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做一个更好的人 - 如何给予更好的积极反馈

· seo优化

数字营销是最快速发展的领域之一。它与谷歌,Facebook和其他技术进步的发展存在共生关系。Rand Fishkin周五在白板上,最近引起了我们对“ 8个不再有效的旧SEO实践 ”的关注,因为在这个行业中,如果你不经常学习,你就有可能变得无关紧要。为了在这个不断发展的领域中发挥作用,我们必须在追求知识时痴迷,兴奋和坚持不懈。促进这种心理敏捷性的一种经常被忽视的方法是更好地给予和接受积极的反馈。

几十年来,我们已经知道积极反馈与批判性反馈一样重要,而且根据一些研究,其创建高绩效团队的能力更具影响力。但是金斯科特在她的“ Radical Candor”一书中提请我们注意这样一个事实,即我们通常花费的时间远远少于我们对消极或批评的积极主张。通过这种方式,您可能会因为对积极性的轻率而无意中削弱自己,同事或员工。

鼓励。不要赞美
赞美和鼓励通常在商业环境中互换使用,但世界各有不同。如果你熟悉Carol S. Dweck(博士)和她的书 Mindset:The New Psychology of Success赞美坚定地坐在固定的思维模式中,而鼓励则处理增长。是的,它们都是表达的积极工具,但在字面意义上,赞美表达了有利的判断,赞同并赞美完美。听到老板或同事惊呼,袖手旁观,“哇,你真是个伟大的作家!”或善意的表达“你有创造力,才华横溢,聪明”等等,这可能是非常令人欣慰的。上。但你不会反过来接受这些陈述,不是吗?在工作场所,如果有人称你为“可怕的作家”或“没有创造力”,我们会认为这些陈述会抑制增长。我们必须做同样的赞扬。

想象一下,你可能放弃的技能或领域,因为你并没有立刻擅长他们。从“我是一个可怕的厨师”到“我是一个天生凌乱的人”,你可能已经从一个固定的思维模式中做出了一两个关于你自己的陈述。虽然在某些领域可能会很好,但如果您从事数字营销工作,请不要接受任何会削弱您的工作,努力和追求新知识高度的能力的东西。

无论是有意还是无意地赞美,都会产生依赖性,剥夺接受者对他们的工作或努力的认可,使他们成为一名优秀的作家,并且能够表现出知识渊博。赞美的接受者更可能依赖他人的自我价值感或改变的愿望。Carol Dweck用于Mindset的同样研究表明,赞美可以创造“批准瘾君子”而不是具有增强自尊的个人。更糟糕的是,赞美实际上可能会妨碍承担风险:在完成任务时被称赞聪明的人在未来选择了更轻松的任务。他们不想冒犯错的风险。

相反,鼓励的定义是“鼓励勇气; 刺激。“在同一项研究中,受到鼓励的个人愿意在做出选择时选择更具挑战性的任务。

鼓励重点关注过程,工作和行动。它承认一个人的能力只是你潜力的起点,并且只承认结果。在准备好鼓励的积极反馈时,您可以让反馈的接收者自己改变,学习如何思考和自我评估,而不是仅仅依赖于他人。

鼓励自己和周围的人将引导你走向成长心态 - 终身学习的理想框架。

更好反馈的四步指南
那么你如何鼓励和避免赞美呢?让我们使用一个示例情况来讨论这些步骤。

说你的同事约翰,应该在两周内整理一张幻灯片。在同一截止日期,John总结了两个演讲,一个是针对客户的,另一个针对他的团队。很明显,这两个平台使用相同的数据并且是相关的,因此有效地使用了时间,但它们已成功地简化为不同的受众。

提供轻率,轻松的赞美可能是非常诱人的,“哇,太棒了!你是最重要的!“但是,除了知道你喜欢它之外,这对John有什么影响?

从具体和可观察的东西开始

你可以从像“嘿约翰!”这样简单的东西开始!我注意到你把两个演示文稿放在一起而不是一个演示文稿!“是的,完全没有脑子,但从一开始你就可以轻松指出它从来没有伤害过。

承认或提请注意工作的品质(与人相比)

工作,努力或细节如何?“我很感激你付出了额外的努力来解决我们两个不同的观众。”即使承认有人做得比被问到的还要多,也会很有力。

拥有它对你的影响

这是个人和真实的地方,即使您使用易于复制的指南。

具体来说,这项工作对您有利吗?如果你是约翰团队的成员,可能会说,“我觉得我已经准备好参加这次客户会议了,因为你花时间先向团队介绍情况。”从经理的角度来看,也许,“这将为我节省很多时间,我预计自己必须这样做!“

提出更多问题

如果你跳过所有其他步骤,这是练习和重复的步骤。问。更多。问题。允许某人向你反思他们的工作取得了哪些成功,拥有值得认可的东西是什么将创造一个终身学习者。我会打扰一些问题,但我打赌你可以想到十几个问题。

“约翰,这太棒了。我可以将这些演示文稿作为未来的典型例子分享吗?“
“你怎么知道两个演讲会更有用?”
“这是你喜欢的工作的一部分吗?你想要更多像这样的机会吗?“
专业提示:同样的四步法也很容易用于建设性反馈。

值得深思
我最近在西雅图的Distilled咨询团队领导了一项“赞美与鼓励”培训。提出的一个问题是真实感。积极的反馈是否需要真实有效,并且这种正式的风险不会看似虚假吗?我们所有人都接受了“赞美三明治”,这是另一种给予积极反馈的正式方式。这个“三明治”是两个积极的反馈在中间形成一个建设性批评的地方,但往往被迫接受。“这份报告非常详细。但是你需要重写它的最后三分之一。但是,我喜欢你选择的字体!“Ick。

这种鼓励的四步法旨在让您对反馈有不同的看法。如果你真的拥有影响步骤并对你的问题感到好奇,它仍然是一个真实的表达。但在学习过程中以这种方式思考肯定会感到奇怪。

我们很乐意听取您的意见:将其付诸实践。尝试这种四步骤的方法来提供工作中或工作之外的反馈 - 特别适合与孩子一起尝试 - 让我们知道您的想法!

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