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2019年进入SEO的新方法:问责制和客户体验

· seo优化

由于2019年的所有技术进步和可能性都很大,这对营销人员来说可能是最激动人心的计划季节。不久前,消费者体验,人工智能和跟踪的粒度都是未来主义的希望现在已经司空见惯 - 甚至是预期的。

谷歌继续占据搜索市场的最大份额,超过88%的北美消费者转向搜索巨头来满足他们的所有需求。这些查询越来越多地通过语音,移动设备或两者来表达。

消费者要求获取信息的方式正在发生变化,但他们对结果的期望也是如此。充分的购物者的74%报告说,只有文本的搜索结果是不足以找到他们想要的产品。消费者需要丰富的视觉效果,并期望这些建议具有很大程度的个性化,因为人工智能体验会推动新的搜索格式和渠道。

SEO再次成为一个勇敢的新世界。您应该在哪里设定目标并真正关注2019年的最佳有机搜索性能?

有机搜索是我们理解消费者体验的关键
今天,购买的路径与每个客户一样独特,但我们仍然可以在消费者搜索行为中识别出一些引人注目的趋势。

消费者不仅希望识别产品或服务以满足他们的需求 - 他们使用搜索来了解他们可以创建的所有类型的体验。移动搜索“等待时间”增长了120%,例如(谷歌数据,美国,2015年1月至6月与2017年1月至6月)。搜索者想知道什么时候开业,怎么去那里,从内到外看起来是什么样的,服务是什么样的,是否应该提示,以及更多。

随着互联网使用的增加和持续的连接性,为营销人员提供了无数新的接触点,以便以比以往更有意义的方式与消费者建立联系。Searcher意图完全重新定义了营销渠道,正如谷歌所说,没有两个客户旅程完全相同。谷歌研究人员在最近对数千名搜索者点击流数据的分析中发现:

消费者在独特和不可预测的时刻缩小并扩大他们的考虑范围
一些消费者在购买之前近乎痴迷地研究品牌,仔细检查竞争对手在线展示的每个可用方面,找到一个真正突出平台的产品
购买后,搜索可能会持续很长时间,因为消费者希望通过服务或产品来优化他们的体验
搜索者越来越注重细节,每个事实(以及随后的验证尝试)都为品牌的参与创造了新的机会
搜索曾经是一个很好的机会,可以在严格的线性漏斗中将消费者从一个点移动到另一个点。今天,搜索是一种双向沟通渠道,引导品牌了解如何满足其市场需求,从营销到运营,客户服务,忠诚度等。

人工智能搜索功能的集成使品牌能够以更细粒度,更有意义的方式吸引消费者。

今年早些时候,我们了解到60%的企业营销人员计划在内容营销中使用AI。在已经使用AI的人中,31%表示让他们更好地了解他们的客户,27%的人表示这可以提高生产力和节省时间。

谷歌本身正在使用RankBrain技术更好地理解内容,以便更好地满足搜索者执行更多 - 并且越来越复杂和独特 - 搜索的需求。

即使消费者更频繁地搜索,他们也不一定会深入研究结果。搜索者预计谷歌的人工智能将完成繁重工作并为他们找到最佳答案。因此,当他们尝试不同的查询并更频繁地搜索以比较解决方案时,排名第一的Google结果仍然获得28%的点击次数(第二和第三位分别获得13%和9%)。

比以往任何时候都更重要的是,您的内容可被发现并正确标记为AI驱动的搜索。

2019年顶级搜索性能提示
凭借客户体验并充分利用基于人工智能的搜索功能,在我们进入新的一年时,这里有一些关注营销人员的重点领域。

掌握您对观众和角色的理解。
角色为您提供了一个框架,您可以从中构思,创建,优化,分发和推广最有可能与您最理想的买家产生共鸣的内容。这不是一个新概念,而是随着客户旅程的发展和变化,它变得既复杂又变得越来越重要。Greg Stirling 在这里就人物角色提供了一些很好的建议。

详细了解您的客户。
有了这些广泛的受众类型,您就可以开始获得更精细,更真实的个性化体验。这个买家的需求和需求是什么?他们如何消费媒体?在他们旅程的哪些阶段,个性化是最有帮助和最引人注目的?在最近的专栏中,我谈到了将内容映射到各个意图阶段以及更有效地个性化消费者体验。

使用人工智能和机器学习挖掘数据,提高效率和规模。
这不再是未来主义,而是主流。通过分析和激活,所有这种消费者互动产生的大量数据毫无意义。大型动态数据集使您能够实时识别模式,从而更好地了解消费者群体,竞争格局以及整个市场的变化。AI和ML意味着数据挖掘不仅是数据收集中涉及的重复任务的自动化,而且您的软件现在也可以为性能改进提出明智的建议。

超出点击量度。
通过真正的全渠道和跨部门测量,超越排名和点击数据。收入和归属是至关重要的,不仅可以保持团队跨渠道团队的激励和购买您的SEO策略。确保他们有适当的资源和预算执行是必要的,而且骑在你的胜利,大大小小的沟通能力- 在C-套件。

传播你的SEO努力并庆祝成功。
由于我们之前谈到的大量数据,我们在一个新的问责制时代运营。CMO对每一分钱的支出负责,无论是内部营销还是向另一家公司领导推荐以支持营销活动。今天,您与那些直接与消费者直接交流的一线团队成员一样对客户体验负责。经常庆祝成功,并为您的SEO策略发展时需要发生的变化传福音。

对于致力于消费者体验并在人工智能和机器学习领域具有丰富知识的营销人员而言,2019年成熟的SEO机会已经成熟。您可以了解更多信息,帮助您准备2018年的市场营销和人工智能调查报告(需要注册)。

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