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你的写作是否可读?3个转换副本的主要概念

你知道你应该写可扫描副本。但你知道为什么吗?

在平均网页上,用户在平均访问期间有时间阅读最多28%的单词; 20%的可能性更大。
- 雅各布尼尔森

不,不仅如此。尽管读者对您的内容的关注很少,但始终要记住这一点。但是,让我们深入研究读者如何处理信息的心理基础,而不是另一个“为F模式读者写作”。您将学习如何让您的内容更难忘,以及如何剥夺任何那些挣扎于易读性的观众,无论他们是无意的。

别担心; 在接下来的三周里,你不必沉浸在学术理论中。我已经为你找到了这些尘封的大部头,我在这里报道可读性的实际效果。我还会建议您对内容的一些影响。这有时会变得有点不稳定,但我希望你能从我的研究中学到一些东西。我知道我做到了。

这些是我将要介绍的概念,以及它们在易读性,可读性和理解范围方面的含义:

  1. 分块(可读性)
  2. 单词识别(理解)
  3. 通用设计(易读性)
1.分块(可读性)

在用户体验设计领域,“分块”通常是指将内容分解为小的,不同的信息单元(或“块”),而不是呈现无差别的原子信息项。
- 凯特迈耶

Chunking首先由乔治·A·米勒(George A. Miller)在“神奇的七号,加号或者二号:我们处理信息的能力的一些限制”中确定。虽然文章侧重于我们可以记住多少项目,但Miller继续建议我们可以记住更多项目,如果这些信息已经为我们正确分开。例如,这个数字串(即使它只包含八个数字):

比这个令人难忘的数字更难理解或记忆:

这些斜杠帮助我们将数字解析为更短(更易识别)的单位,这使得理解和记忆信息变得更容易。

直接记忆的范围严重限制了我们能够接收,处理和记忆的信息量。通过将刺激输入同时组织到多个维度并连续组织成一系列块,我们设法打破(或至少延伸)这个信息瓶颈。
- 乔治A.米勒

因此,当您将网页内容与标题,图片,项目符号列表和简短段落分开时,请考虑这些信息块是如何为您工作的。如果你用每5-9个项目的标题细分该列表,那么关于夏天的100个最棒的事情的列表可能会更难忘。同样,如果您在单行段落之后编写单行段落,您的读者可能会迷失在屏幕上并错过重要的内容。相反,通过每隔一段时间改变这些段落的长度来提高内容的可读性。

2.单词识别(理解)

这不是太痛苦,是吗?下一个概念,一个被称为“群组模型”的心理语言学研究领域,有点难以理解,但由于它说明了我们理解信息的能力,我将尽我所能去模拟它。

首先,你可能会想到“心理......什么?” 这正是重点。我们将看一些难以理解的内容,然后深入研究这对读者的影响。然后我们将考虑如何传达我们需要的任何信息并仍然让人们阅读。

面对这样一个段落:

队列模型依赖于词汇检索理论中的许多概念。词典是一个人心中的文字存储; 它包含一个人的词汇,类似于心理词典。词汇条目是关于单词的所有信息,词汇存储是用于存储峰值检索的项目的方式。词汇访问是个人访问心理词典中信息的方式。单词的同类群组由共享音素初始序列的所有词汇项组成,并且是由单词的初始音素激活的单词集。
- 维基百科

除了最专注的语言学书呆子外,所有人都会可理解的信息中丢失。我知道我是。这些概念不仅是外国的,而且从大学开始我就没有看过很多这样的词。所以让我试着抓住要点:

群组模型着眼于我们将口语(或在网络内容,书面文字的情况下)与词语连接起来的方式。基于最初的声音/字母,单词的潜在含义开始广泛。当我们看到或听到更多这个词时,潜在的意义会缩小,直到我们可以选择我们正在看到或听到的词。

我们读得很快,甚至很难识别我们自己的阅读是如何发生的。考虑一下我们每天都不会遇到的一个词,比如“心理语言学”更容易。队列模型表明我们的大脑首先提出一个以“psy”开头的单词列表,然后开始缩小我们可能会看到的单词:

当我们进一步阅读这个词,以便我们的大脑处理“心理”时,选项范围缩小:

请注意,虽然“心理”可能是我们最初想到的一个词,但是在我们尝试理解这个词的过程中,我们可能还会注意到这个词远远超过五个字母。

当我们在阅读“心理语言学”时处理字母和声音时,我们大多数人会发现这是一个不熟悉的词 - 它与我们词典中已有的任何单词都不匹配 - 因此我们的大脑会寻找其他方法来理解其含义。在这种情况下,我们可能会将其分解为最熟悉的组成部分:“心理学”和“语言学”。我们可能仍然没有完全理解这个词,但我们有两个可能的含义:1。与心理学和语言学相关的东西,或2.精神病患者的语言学。其中一个比另一个更可能......

那么你为什么关心?

停止说话

在这种情况下,很容易看出如何使用不熟悉的术语(或者当我的意思是“单词”时,过于术语的术语,如“术语”)会降低读者的速度。使用这些停用词甚至可能会完全阻止读者,并引导他们关闭标签并转到下一个站点。 

(编者注:Skip Spoerke 在评论中明确指出,“停止词”一词通常指的是在处理过程中被过滤掉的微小词。这里我们用它来表示实际上阻止你阅读的词。考虑这种含糊不清的意义如何影响你的理解力。)

歧义

含糊不清的词或具有多个含义的词可能会导致词汇处理的困难。
- Treiman等人。

这只是另一种说法,你可以通过使用具有多个含义的词来减慢读者的速度。

即使很短的单词也可能含糊不清。

上下文线索有助于理解,但如果您的目标是将读者转换为客户,则没有理由让他们比您的副本更难以思考。因此,除非你拥有诗人的语言指令并且故意放慢读者的速度,否则在使用含糊不清的词语时要仔细考虑可能的误解。

多重含义
在其中一种感官中处理多义词可能使得随后在另一种感官中理解该词更加困难。
- Treiman等人。

“Polysemous”仅仅意味着“具有多重含义”,它可能导致我们刚才讨论的模糊性。但这里的要点是,如果你首先在一个上下文中使用像“bank”这样的多义词,你应该仔细考虑是否以及如何再次使用该词。

因为我们都希望能够在我们的银行开户,但有时客户宁愿把它扔到银行。

在最后一句中难以从一个意思转移到下一个意思吗?我也是,我写了。

3.通用设计(易读性)

易读性可以感觉像我们作者不可控制的可理解性的一个方面(至少在网络上)。我们很少被问到使用什么字体或者文本的颜色应该如何与背景形成对比。

但易读性对可访问性很重要。为了从建筑中借用通用设计原则,如果我们设计我们的网站(和我们的内容)使所有人都清晰可见,我们就会为所有读者删除潜在的阻止者。 Moz博客的不知疲倦的编辑Felicia正在与我们的UX工作人员讨论如何让我们的博客更易于访问。曾经在一个喜欢淡蓝色链接的组织工作,反对灰色(和微小)文本,这是我希望更多的网站想到的东西。

我只是选择了AIA西雅图,因为我参加了一些网站重新设计讨论,其中成员提到了这个问题。不仅链接和文本之间的颜色对比很小,而且左侧导航中的链接是灰色的,而页面其余部分的链接是蓝色。我会告诉你他们重新设计的页面,但现在你必须将鼠标悬停在文本上,看看它是否是一个链接。相反,快速浏览一下国家AIA的页面:

作家可以提供帮助!正如Laura Lippay上周为Moz Blog写的那样,通过创建和实现有效的标题标签,我们可以改善具有视觉,记忆和行动障碍的人的导航正确结构的标题,无论如何我们用于可读性,也有助于导航

同情那些睡眠不足,看不清楚,用第二种(或第三种)语言阅读或尖叫匆忙的读者。更不用说诵读困难的人,在蹩脚的学区长大,或者在生活的其他方面比阅读更有天赋。

我希望这些对可读性,理解力和易读性的研究可以帮助您创建更好的副本。你的观众指望着你。通过创建易于理解的内容,您可以将它们保持足够长的时间来转换。

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