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4种文案可以提高您的电子商务转换率

您的网站副本远比您意识到的重要。

除了设计,复制形成了您品牌的基础。您如何描述自己和您的产品给您的客户留下了明显的印象。客户是否认为您的品牌是大胆的,未来的,古怪的或可爱的,在很大程度上取决于您的副本。

网络副本对于传达产品信息也至关重要。您的客户想知道您的产品如何运作以及它将如何改变他们的生活。

不幸的是,太多的电子商务商店花费数小时优化其网站的设计和布局,但完全跳过了副本。

结果?转化率很低。

复制和转换率之间的关系

如果您经营的是电子商务商店,SaaS创业公司或营销机构,那么您面临的三大挑战是:

  1. 访客介绍商店的产品及其独特的功能和优点
  2. 唤起情绪,推动行动并说服访客
  3. 通过强调品牌的价值(以及它们如何与客户的价值观保持一致)来培养持久的关系

您将意识到您可以通过智能文案来应对所有这些挑战。实际上,改进网站副本以将其转换率提高2倍,3倍甚至4倍并不罕见。

例如:

  1. FreckleTime只需更改其副本即可将其主页的转换率提高2.4倍。
  2. 通过专注于整个网站副本中的复制和价值主张,Invesp将BlogTalk Radio和Oreilly的转换率提高了90%以上。
  3. Encyclopedia Britannica通过更改其销售页面副本将转换率提高了103%。

复制和转换率之间存在明显的直接关系。无论是在目标网页还是产品说明上,更好的复制都可以提高转化率。

显而易见的问题是:如何改进您的电子商务副本?

以下是四种可操作的策略,您可以立即使用这些策略来获得更好的转换效果。

1.为你的目标人物写作

根据您品牌的角色勾勒出目标客户资料,可帮助您制作激光定位,高转换率的副本。

几乎所有客户都属于以下四种角色中的一种或多种:

  1. 逻辑角色:此角色类型是逻辑的,有条理的,面向细节的。具有逻辑角色的客户将在点击“购买”按钮之前仔细审查您的报价。他还会到处寻找更好的交易。大约40-45%的观众属于这一类。
  2. 冲动的人格:冲动的人格类型是自发的,风险导向的和乐观的。这个角色更容易做出快速决策,并会专注于购买时的好处。大约30-35%的观众将被描述为一个冲动的人物。
  3. 关怀人物:一个充满爱心的人物深切关注他人的福祉。此角色只有在帮助其他人时才会考虑您的优惠。拥有关怀角色的人不会查看产品及其功能,还会浏览“关于我们”页面,了解您运营的公司类型。大约15-20%的人口属于这一类。
  4. 激进的角色:积极的角色是理性的,专注于自我提升。这个角色保持高标准的诚信,并期望与您相同。大约5-7%的人口中有这种人格。
如何为每个客户角色写字

你将为每个角色使用什么样的副本将在很大程度上取决于角色所属的类别。逻辑角色类型对您的副本的响应与冲动的角色类型的响应完全不同。

请尝试按照以下某些指南为您的角色类型:

逻辑角色
  1. 强调功能
  2. 包括广泛的细节,尤其是产品背后的技术
  3. 避免绒毛和模糊的语言

示例:查看Canada-Goose.com上的产品说明。这是一个在极端寒冷天气条件下销售昂贵但高品质外套的品牌。

Canada Goose的顾客关心衣服的质量和结构。该副本反映了这一点,侧重于功能和底层技术。

冲动的人格
  • 专注于利益
  • 使用丰富的图像和强力词
  • 围绕您的产品编织故事

示例:阅读J Peterman目录中的产品说明。这个品牌销售每个产品背后的故事。

细节稀疏,副本使用丰富的图像和隐喻来吸引目标受众。

关怀人物
  • 在产品描述和独特页面(关于我们,使命宣言等)中展示您的产品如何使他人受益。
  • 强调产品的环境或社会效益。

示例:在Patagonia.com上,每个产品页面都有一个单独的部分,详细介绍了产品的供应链。这符合Patagonia的使命宣言,该宣言旨在促进可持续生活和环保政策。

激进的角色
  • 专注于产品如何帮助客户改善自己
  • 强调基础技术,特别是它与性能改进的关系
  • 专注于您的商店或您的品牌的传统和历史,以建立信誉

示例:大多数健身品牌属于此类别(请参阅Keen的副本,这是一种登山鞋品牌):

该副本列出了鞋中使用的技术,并告诉读者它如何提高性能。

理想情况下,您希望在每个页面上使用针对所有这些角色的副本。如果这是不可能的,您至少应该尝试找出每个产品或类别的主要客户角色,并使用适当的副本。

2.使用权力词和动作词

令人咋舌。粉碎。令人惊叹的。

这些都是权力词汇的例子- 在读者中唤起强烈情感的词汇。

在日常讲话中很少使用权力词汇(回想一下你在休闲谈话中最后一次使用“惊人”或“耸人听闻”的话语)。这使得它们在电子商务副本中使用时更加突出。

使用幂词是提升副本的最简单方法。这些文字中的一小部分可以将无聊的产品描述变成情感产生的副本,将浏览器变成客户,将客户变成粉丝。

了解Firebox如何在其产品说明中使用强力词:

这些简单的单词将普通副本变成更具吸引力的东西。

使用动作词

权力话语唤起了情感,但它们并没有引导读者采取行动。

为此,您需要在副本中使用操作词

这些只是描述动作的词语:添加,行动,接受,获取等。

让我们再看一下Firebox产品描述页面:

动作词使您的副本听起来更有活力和活跃。他们还巧妙地告诉读者采取一些行动。

您不必过度使用它们。只要你想要敲击一个功能/好处或者让你的读者采取一些行动,只需加油即可。

3.使用正确的格式

您的网站访问者不会阅读您的网页。

他们扫描

根据尼尔森进行的眼动追踪研究,人们以F形图案扫描电子商务页面:

也就是说,他们首先看向左侧列,然后向右侧看,然后将它们的眼睛向下拖动到页面上。

这意味着用户不会阅读您的副本 - 无论它多么出色 - 除非它的格式正确。

请遵循以下准则以改进电子商务副本格式:

  • 遵循信息层次结构。最重要的内容应该在前几段中介绍。不太重要的信息应该在页面下方。
在NewEgg.com上查看此产品页面。它列出了该产品最重要的内容,包括可用性,卖家名称和主要功能,位于页面顶部:
  • 遵循两列布局,左侧是产品图片,右侧是关键产品详细信息。人们已经习惯了这个惯例,自然会先看左边的图像,然后是右边的文字。
Overstock.com在其产品页面上使用此布局:
  • 使用项目符号指向图像右侧的文本(即最重要的内容)。您可以使用段落来获取更长的产品说明。
例如,亚马逊在页面顶部以子弹列表的形式提到每个产品的顶级功能:
  • 使用信息丰富的标头来组织内容(例如关键功能和大小调整信息)。当用户向下滚动页面时,用户将扫描这些内容以查找他们正在查找的内容。
NewEgg在单独的选项卡中组织此信息:

BestBuy的产品页面遵循类似的结构,但内容组织更好:

  • 在副本中使用关键字。用户将快速扫描您的副本以找出有关您产品的详细信息。添加大小和价格等关键字有助于他们更快地扫描您的网页。
在Tar​​get的产品页面上可以找到很好的例子,包括这个:

编写副本时请记住这些提示。否则,您最终可能会创建无人能读的无可挑剔的内容。

4.不要忘记独特的页面

您的主页,关于我们页面,使命声明等构成了您网站的独特页面。

与产品或类别页面(通常遵循模板)不同,这些页面中的每一个都具有不同的内容,副本和设计。

优化您的唯一网页上的副本会对转化率产生显着影响。首先,这些页面可以帮助客户了解您和您的品牌。如果您能够以与目标客户产生共鸣的方式描述您的品牌,那么您将能够以更优惠的价格销售更多产品。

通过您的独特页面讲述故事

为独特页面编写副本时,标准规则适用:使用强力词和令人回味的图像。

同时,您还希望确保您的副本编制有关您品牌的故事。

ThinkGeek通过在其About页面上大胆地陈述其宣言来做同样的事情:

强调您的品牌历史和价值观

另一种使用文案来提高品牌认知度的方法是在您的独特页面上分享您的品牌历史和价值观。

例如,Patagonia.com的任务声明有一个单独的页面:

讲述你的品牌故事

您的品牌不仅仅是一系列产品。有真实的人在这个企业背后有真正的故事,他们聚在一起创造出所有令人惊叹的产品。

在单独的“我们的故事”页面上突出显示这些是一个好主意。

例如,看看Saddleback Leather是如何做到的:

无论您使用什么策略来强调品牌的历史和价值,这些页面上的副本都应该反映您的品牌。

关键要点

文案和转换率本质上是相关的。良好的网络副本与良好的转换率密切相关。使用强力词,适当的格式设置和以人物角色为目标的文案可以帮助您大幅改进电子商务网站的副本,并通过代理方式改进其转换率。

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