回到主页

海豚吃什么?孩子们如何搜索的经验教训

我最近发现了一些关于孩子如何搜索的有趣论文(这里和这里)。我发现它本身很吸引人,并且发现它在新的搜索方式中发人深省,这表明我从未想过这种情况。以下是我发现的一些最有趣的事情(尽管它非常容易访问,你应该完全阅读整篇文章)。

研究人员对7-11岁的儿童进行了研究,并对网络和基于计算机的研究提供了不同程度的经验和舒适度。在他们的学习过程中,他们确定了儿童在寻求信息时所显示的七个“搜索角色”(几乎就像人物角色):

其中许多在表面上都是相当不言自明的(虽然阅读细节总是很有趣),你甚至可以自己认识一些成年人。我最感兴趣的是他们所谓的视觉搜索者。

人们并不像你一样思考

这是一种我很少发现自己的搜索模式,甚至几乎没有考虑过某种形式的特定图像搜索(例如[microsoft logo])。他们发现的是一群孩子,他们首先想要寻找各种各样的信息收集需求。在某些情况下,这似乎是由于文本和阅读的不适,或者至少是快速扫描和阅读的动机。但在其他情况下,它似乎只是真实性,只相信你用自己的眼睛看到的东西。对于我们这些认识在互联网上写作的人,也许这不是最疯狂的本能。

自从我读到这个问题以来一直留在我脑海中的一个例子就是当被要求回答海豚吃什么的问题时某些孩子的经历?

为我突出的轶事是孩子,他不仅转向图像搜索来回答问题,而是进行单字图像搜索[dolphin],然后向下滚动搜索结果页,直到找到海豚的照片吃东西,转向研究员,胜利地宣布海豚吃鱼。

这里的教训显然是关于观察现实世界用户的力量。这是一种很难从关键词研究的原始数据中收集到的洞察力。即使您发现[海豚]有图像搜索量,您也可以从某人的角度找到有关他们所吃东西的信息。

这个时代(该研究发表于2010年)的特点是Google推出了大量定性研究。我可能会深入研究另一篇文章中的其他一些研究,但就目前而言,还有下一个洞察力。

搜索很难,人们无法完成搜索
在我的演讲和发布下一万亿次搜索中,我谈到了随着技术的发展,它可以满足意图,并回答当前技术无法解决的问题,未来几年可用的增量搜索量:

在那篇文章中我没有谈到的事情之一就是当前的搜索者意图没有实现的时代,即使信息已经存在并且今天的技术能够找到它。为了更多地了解我的意思,让我们再看看孩子们的搜索挑战:

首先,值得注意的是Google无法直接回答此问题。与越来越多的事实查询不同,Google无法回复任何答案的单一框,更别提正确答案了。

不出所料,孩子们挣扎着这个(因为我怀疑会有很多成年人)。它测试了它们将一系列查询串起来的能力,每个查询都建立在最后一个查询上,以便在彩虹结束时发现答案。在此过程中,他们必须对他们遇到的信息持怀疑态度,不要被傻瓜的金子分散注意力:

在整个过程中的某些时刻,我们的勇敢的搜索者可能会遇到旨在给出答案的页面,但实际上并不是出于各种原因(尤其是,与上面的例子一样,这些信息很容易从日期)。

因此,它结合了将问题分解为结构化思想,实现查询的复杂串联的能力,并避免在此过程中出现错误和误导性信息的缺陷。你知道有多少成年人可能会绊倒这个?

令人惊讶的是,研究中的一些年龄较大的孩子设法找到了正确的答案。

如果你的生活中有孩子,那就试试吧
如果您有孩子,或者您有兄弟姐妹,表兄弟,侄女,侄子等,我强烈建议任何对搜索感兴趣的人坐下来观看他们在您观看时进行相对无向的搜索任务。我认为它很有教育意义(对他们来说!),但我也认为你很有可能会学到很多东西。特别是,由于这项研究是在2010年完成的,因此它似乎完全由桌面驱动。如果有人想运行并编写它,我会对移动优先版本感兴趣!

无论如何,事实证明我的孩子(大致)在适当的年龄范围 - 在实验时,我的女儿刚满8岁,而我的儿子是5.我的女儿因此在年龄范围内,这很有趣看她的表现如何:

她发现找海豚吃的很容易。她在拼错“dolfin”时应对得很好,她并没有为正确拼写的结果感到茫然。她没有费心阅读“显示结果...”部分(也没有付费广告,natch),并直接跳到单一框。她没有朗读就扫描了它,然后回答了问题:告诉我海豚吃的东西。在这个过程中,她从一个没有动力的搜索者变成了一个有动力的搜索者:她对头足类动物的影响很感兴趣(它在一个盒子里提到),并在一个自发的搜索中找到答案。

接下来的任务对她来说太过分了。她是英国人,所以我决定和总理一起去,因为我不认为她知道副总统是什么或者是谁。事实证明,她并不完全清楚总理是什么,寻找总理。她编写了一个可以作为一个独立查询的搜索:Google将其更正为[明年首相的生日时]。事实上,谷歌无法直接回答这个问题,因为它不是问题的实际答案,所以她在这一点上陷入困​​境,无法按照她想要的方式构建查询。

实际上,她在第一次跳跃时可能会走得太远。她可能应该选择像[总理的生日那天]这样的事情,然后跟着[明年<明天>哪一天],但她并没有自发地实现这一逻辑上的飞跃。

虽然我的儿子有点年轻,但我们认为看看他对“海豚”问题的看法会很有趣。日期有点太过分了:

有趣的是,他拼写“dolfin”的方式与他的妹妹一样(这必定是我们作为父母的失败!)而且还使用了语音“wat”而不是“what”。尽管如此,谷歌很高兴将他的搜索解释为[海豚吃的是什么],所以他得到了和他妹妹一样的单盒。

就像她一样,他跳过页面上的其他内容直接进入一体机。在他们的任何一种情况下,这可能并不令人惊讶 - 这很可能是成年人所做的事情,而且它的设计显然是为了吸引人们对页面上高亮图像的关注。

有趣和不同的是他没有读完整件事。在实验的时候,他显然是一个不太自信的读者,而且更喜欢大声朗读而不是在脑子里。他没有扫描一个盒子的答案并报告,但有趣的是,他也没有大声朗读这个单盒。相反,他只读了粗体字。

这不是最明显的疯狂策略(至少在一个5岁的人心目中):尽管搜索专业人士知道Google认为Google会对您提出的问题的答案进行加粗处理并不疯狂。这不是真正发生的事情。它开始没问题,但后来走了一段路。这是他读出的答案[海豚吃什么?]:

鱼类
鲱鱼
虎鲸
哺乳动物
他对“虎鲸”感到有些困惑,并且知道他偏离轨道,但不确定出了什么问题。

我认为这里的教训是,尽管人们可能主要使用提供给他们的明显工具和可供性,但他们也会做出可能不正确的假设,并且可能会被UI中的善意标志误导。

其他一些孩子的误解
一个孩子显然认为autosuggest是他正在键入的查询的答案列表。这并不总是完美的:

但公平地说,用户体验就像“人们也会问”(在可能的情况下会附带嵌入式答案)并不是很明显:

是完全不同的相关搜索这是没有必要甚至提出合理的问题:

最后,结束研究中一个轻松的轶事,可能我最喜欢的故事是孩子(不是我的!)在海绵宝宝网站上寻找海豚和美国副总统的信息。

据推测,至少在VP的生日那天没有成功。

如果您喜欢这篇文章, 请查看我最近在圣地亚哥的SearchLove演讲中的整个会话 (您需要做的就是创建一个Distilled帐户以免费访问它)。您还可以在下面的演示文稿中查看幻灯片。请享用!

所有文章
×

还剩一步!

确认邮件已发至你的邮箱。 请点击邮件中的确认链接,完成订阅。

好的