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我们如何将电子邮件回复率从~8%提高到34%

众所周知,回复率是电子邮件活动的黄金指标。

原因很明显。与开放和点击率相反,回复率跟踪有多少收件人感兴趣(或烦恼)足以实际回写。对于访客博客和电子邮件外展,您的回复率将决定您的广告系列是否成功。

我们仍然认为访客博客是改善网站链接资料和品牌曝光率的绝佳机会。但是,探矿/电子邮件推广所需的时间投入可能会让您质疑其投资回报率。

花3个小时探索和通过电子邮件发送不同的机会来获得只有3个回复通常没有意义。

那么你如何让你的所有探索和电子邮件值得你花点时间?

简单:提高您的回复率,以便在同一时间段内产生更多“赢得机会”。

痛点:时间

在Directive Consulting,我们依靠客户发布我们最有价值的反向链接。;)据说,四个月前,我们的电子邮件推广仍然在8%的回复率下苦苦挣扎。

这实际上是围绕行业标准; 访客博客推广电子邮件可能会有5-15%的回复率。

使用以下模板,我们每周发送20-50封电子邮件,收到的回复不超过2-4封。

第1部分:

第2部分:

第3部分:

为了使系统更加节省时间,我们必须将回复率至少提高到两位数。

假设:价值

为了提高我们的回复率,我们问自己:是什么让最好的在线内容如此吸引人?

答案:最好的在线内容在价值方面向用户说话。更具体地说,用户的个人价值观。

那么,我们需要针对哪些用户值?那么,看看我们需要了解今天的普通用户。

与其前辈相反,今天精明的后数字用户重视个性化定制化参与

我们的假设如下:如果我们能够创建一个改进这三个值的电子邮件用户体验,我们的回复率将会飙升。

结果:太热了

3次成功测试后,我们的回复率从8%一直上升到 34%。

我们的客户博客内容排队比黑色星期五前一天晚上的商场线路堆积得更快。

在三个测试中,我们解决了这三个价值观:个性化,定制化和参与。每次新测试都会带来高峰回复率。

我们是怎么做的?别担心,我会告诉你怎么做。

3个回复率测试(&一个迷你测试)和我们学到的东西

我们开始踩到用户的鞋子。每个人都知道接收来自陌生人的随机外展电子邮件可能会令人不快。即使你在这个行业,它至少也很烦人。

那么你如何解决这个问题呢?唯一的方法:快乐

我们如何通过测试来创建更加愉快和舒适的电子邮件体验。这就是我们学到的。

测试#1 - 个性化介绍(8%-16%)

我们处理的电子邮件的第一个特点是介绍。这包括电子邮件的主题部分,以及我们如何介绍自己和公司。

这是它的样子:

正如你所看到的,虽然主题行包含了一些严肃的权威,但它并不是很有风度。如果你看一下电子邮件中的介绍,你会发现类似的问题。

充足的专业背景,但几乎没有个性化的第一印象。这种用户体验尖叫着BLOGGER尝试获得客户博客的机会

现在让我们看看我们测试的变体:

差别很大,对吧?

虽然所有相同的权威参考仍然存在,但这已经更加个性化了。

用户体验中有一些值得注意的差异:

  • 主题词:自然,单句(几乎看起来电子邮件可能是由同事转发的)。
  • 名称和标题:信头不仅取代了无用的句子,它还提供了一个用户可以匹配名称/标题的笑脸。
  • 创意/破坏性品牌:当您将其与任何旧电子邮件进行比较时,创意信笺是真正的破坏者。它还将我们的徽标放在电子邮件的首页,实际上节省了空间。

将电子邮件的所有上下文打包成一个单一,富有创意且令人愉悦的用户形象是一个巨大的进步。

事实上,仅此第一次测试就出现了我们最大的回复率。

结果?我们的回复率翻了一番,从8%一路跳到16% - 高于行业基准!

迷你测试:“因为”背后的心理学(16%-20%)

如果这不是一个足以让我们满意的跳跃,我们在初步测试后又添加了一个。

如果你不知道Brian Dean是谁,我会留下他的生物给你读另一次。现在,您需要知道的是,他提高回复率的“因果”策略是有效的。

相信我。他测试了它。我们测试了它。有用。

策略很简单:

  1. 用一句话为您的电子邮件提供准确的上下文。
  2. 在句子中使用短语“我正在给你发电子邮件,因为......”。
  3. 尽可能早地将该句子隔离为自己的段落。

...

而已。

而这一小小的变化使我们的回复率再次上升了4% - 一直高达20%。这是在我们开始测试#2之前!

测试#2 - 定制/细分报价(20%-28%)

测试#2专注于定制。我们已经确定了个性化的第一印象。

现在我们需要为每个收件人定制我们的报价。再次,让我们来看看我们开始的地方:

就定制而言,这不是一半坏。编辑或博客可以从中选择很多前瞻性主题。但总有改进的余地。

定制是分词的一个奇特的词,这是我们的行业用于将列表分成较小列表的奇特词。

那么为什么不将我们发送给哪些编辑的主题细分?我们可以自定义我们的电子邮件优惠,使其与特定收件人更相关,这可以增加我们积极回复的机会。

我们建立了8个而不是单个预期主题列表。

每个列表都针对的是我们想要发帖的不同利基行业。每个列表都有10个独特的主题,这些主题都指定给该博客的利基。

现在,我们有10个主题,而不是10个主题类别“数字营销”,我们有:

  1. 按点击付费广告博客
  2. 内容营销博客
  3. 社交媒体管理博客
  4. 软件即服务(SaaS)博客
  5. 互动设计博客
  6. 搜索引擎优化博客
  7. 代理商管理博客
  8. 电子商务优化博客

不仅潜在的主题发生了变化,我们还更改了电子邮件副本以更好地针对每个细分市场。

这个测试花了一些时间。基于关键词研究,建立一个包含80个不同目标,利基,高质量主题的列表并不容易。但最终,果汁绝对值得挤压。

什么果汁?我们的回复率再次飙升 - 这一次从20%上升到28%!

测试#3 - 参与主题选择(28%-34%)

在这一点上,我们已经对自己感到非常满意,但真正的链接构建者永远不会满意。所以我们继续测试。

我们已经解决了个性化定制问题。现在我们想参与其中。但是,您如何鼓励参与电子邮件?

这是一个棘手的问题。

我们通过尽可能提供最具适应性的产品来回答这个问题。

在我们的电子邮件副本中,我们强调了编辑的时间表/内容日历的灵活性。我们还在主题列表中提供了“您可能拥有的任何其他选项”选项。但我们提供的最大变化是:

与潜在主题列表相反,我们更进了一步。通过提供长件或短件(主要件和聚焦件)的选项,我们给他们一些思考的东西。他们可以从我们提供的不同选项中进行选择。

此更改确实提高了我们的回复率。但令人惊讶的是,答复并非立即得到积极回应。通常情况下,他们是关于我们可以写的两种不同类型的客座帖的问题。

这是参与最终开始的地方。

我们不再为一次性的客人帖子给陌生人发电子邮件。我们正在与行业博主和编辑进行交流和建立关系。

他们不再回复随机电子邮件。他们积极参与下一篇博文的主题选择。

一旦他们开始回答问题,我们就知道他们感兴趣了。然后,我们所要做的就是通过快速反应和有用的答案来关闭它们。

这个微小的变化(我们所做的只是将我们已经拥有的目标列表分成两个不同的大小)带来了很大的成果。测试#3带来了我们回复率的最终跳跃 - 从28%上升到魔术34%。

在我们证明我们的新格式有效之后,我们得到了一些真正的乐趣 - 采用我们构建的这个杀手系统并进行扩展!

但这是另一天的帖子。

小贴士

那么我们的回复率测试告诉了我们什么?你的个性越多,你的方法就越细分,你就会看到越多的成功。

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