· seo优化

机器学习正在重塑营销 - 越来越多的营销人员都知道这一点。根据IBM商业价值研究院最近的研究,91%的竞争对手表现优于竞争对手的公司认为人工智能对其组织的未来至关重要。

与此同时,今天只有四分之一的人使用它。行业分析师报告称, AI使企业能够挖掘和解释有价值的数据,并与客户建立更紧密的联系。然而,大多数人仍未将AI应用于他们的营销策略。

今天的消费者对数字体验有很多期待。他们希望营销内容对他们的生活有用且相关。在深度学习变得如此先进以至于发现多方面的客户行为并帮助品牌建立持久关系的时代,现在是利用AI的时候了。

开始的地方是IBM领先的营销人员AI平台,Watson Marketing。

您对客户的了解程度如何?有了大量来自在线行为,社交媒体活动和浏览模式的数据,传递对他们而言至关重要的信息应该很容易。但消费者很复杂。为了提供跨渠道的完全相关的营销体验,您需要从行为发生时提取深刻的,不断发展的见解,这是人工智能所能做到的。

ING DIRECT Australia采用这种方法为其客户创建“ 未来银行 ”。使用Watson Marketing,ING解释用户的行为,以帮助识别客户偏好,建立忠诚度并增强信任。AI的多样化功能使公司能够每天根据100多个上下文触发器过滤数据,并每月向100万潜在客户部署相关消息。

如果没有AI可以提供的整体观点,就无法了解客户行为的整个故事。你最终可能会传递错误的信息并损害这种至关重要的忠诚度和信任。但AI可以帮助您积极影响客户的旅程,以获得您所需的转换。

随着数字技术变得越来越复杂,管理关键客户数据的任务变得势不可挡。有太多的数据需要处理和评估,人类根本无法独自完成。如果您想在当今不断变化的全渠道环境中取得成功,那么毫无疑问:您必须连接来自多个来源的数据。这样做比你想象的要容易。

Watson Marketing可以用于自动化甚至是大多数劳动密集型活动,承担数据收集等日常任务的冲击,因此营销人员可以将精力集中在战略和创造力等更高价值的工作上。因为AI内置于各种产品中,所有您需要做的就是将您的数据添加到Watson Marketing,您就可以了。

“当繁琐的营销任务大规模自动化,并且数据驱动的客户见解随时可用时,营销人员有更多的时间和精力进行创新,”IBM Watson Marketing的产品管理副总裁Mark Simpson说。“实质上,AI就像营销团队的另一名成员,能够提供知识和专业知识,帮助营销人员减少耗时,重复的任务,同时帮助支持,扩充和扩大他们的活动。”

亚特兰大的乔治亚水族馆使用Watson Marketing Insights填补了孤立数据源所留下的空白。其结果是它的电子邮件通讯产生的收入32%的提升,双流发送到其网站上。”

作为一个非营利组织,我们一直希望尽可能少地做到这一点,“乔治亚水族馆数字营销经理安德鲁卡尔森说。“因此,我们希望人工智能能够帮助我们扩展我们的团队,而无需增加员工人数,以便能够看到我们可以获得的洞察力,并为我们的客户和客人提供更好,更个性化的体验。”

在客户与您的品牌互动时让客户满意不再是一种福利,而是成功营销体验的核心组成部分。满足此标准的最佳方法之一是使用个性化消息传递。“我们不断地向用户提供他们无法在其他任何地方看到的内容和信息,因此我们可以为他们提供最新的见解,摘要,甚至触发器以某种方式行事,”卡尔森说。

客户与品牌的互动应该感觉无缝和有益,并根据他们的兴趣定制内容,同时满足这些要求,同时提高投资回报率。例如,Yoox Net-a-Porter Group使用Watson Marketing来最大化其数据和分析,并确定其国际购物者的需求。

通过AI提供个性化的商务体验,奢侈品时尚零售商可以通过提供更多相关促销活动,与客户建立“一对一的关系”。将客户数据与社交,研究甚至天气等外部数据相结合 - 这可能会影响时尚购买决策 - 让Yoox Net-a-Porter创造出消费者越来越期望的个性化体验。

营销世界正在发生变化。消费者很复杂,他们的数据也是如此。借助人工智能驱动的营销平台,您可以将分析与创造力相结合,帮助改变客户体验和团队工作方式。

All Posts
×

Almost done…

We just sent you an email. Please click the link in the email to confirm your subscription!

OK