Return to site

智能个人助理会取代网站吗?

智能个人助理(IPA)能够从根本上破坏我们在互联网上搜索和使用信息的方式。几种趋势和技术的融合产生了一个新界面,人们可以通过它与您的业务进行互动。这将产生巨大的影响 - 如果您的长期营销/商业计划没有考虑到IPA,那么您可能与那些在21世纪初说他们不需要网站的人在同一条船上。

您的网站是您商家的API

如果我们关注早期/早期的互联网,那么大多数企业的主要界面就是简陋的手机。通过电话,您可以与企业交谈,了解他们的库存,他们何时开放,是否有预订空间等等,然后您可以继续订购产品,询问方向,或预订。这款手机是您商家的接口,您的电话和接待员就是您的“API” - 人们与您的业务互动的方式。

随着互联网的成熟和网络越来越有吸引力,越来越多的情况是,您的网站使用户能够做很多与以前通过手机相同的事情。他们可以获取信息并为您提供资金,您的网站成为您业务的新“API”,允许用户与之互动。请注意,这并不需要电话的死亡,但之前通过电话提出的许多请求现在来自网络,并且对于想要与您的业务进行互动的人们的摩擦也减少了(他们没有等待电话线免费,或与真人交谈!)。

从那时起,随着技术和可用性的提高,网络得到了改进,但从根本上说,这个概念保持不变。到现在。

这五家科技巨头都建立了智能个人助理

智能个人助理应用程序,如Google Now,Siri,Cortana和Facebook M--以及更新的设备,如Amazon Echo,新的Google Home和传闻中的Apple Siri硬件 - 将对这种方式产生深远影响人们搜索,他们所做的搜索类型,以及他们消费和对这些搜索结果采取行动的方式。

新的条目,如Hound和Viv,表明智能个人助理正在成长,超越手机制造商正在增加的功能,并成为核心焦点。

在过去的几年里,我们讨论了各种新技术及其对搜索的影响; 其中一些都是这些私人助理的崛起。

趋势1:更复杂的搜索

搜索只是一个关键字的日子已经很久了。由于机器学习的改进,自然语言处理的巨大改进意味着会话搜索已成为一种事物,我们已经看到Hummingbird和RankBrain成为了解Google如何理解和处理查询的基础。

此外,隐式信号也看到了Google Now的预期查询的增加,引领了基于您的上下文提供搜索结果的方式,而无需您提出要求。

贡献技术和趋势:

  1. 隐含信号
  2. 自然语言
  3. 会话搜索
  4. 蜂鸟和RankBrain

观看Will Critchlow的视频,了解这些趋势,了解更多信息。

趋势2:更复杂的结果

搜索结果已从10个蓝色链接转移到包含知识图表,实体和直接答案是任何搜索结果中熟悉的部分。这也意味着,自从最初的Siri以来,我们已经看到了一个搜索界面甚至没有对许多查询进行网络搜索,而是在应用程序中提供数据驱动的答案。最早的例子是对天气等问题的查询,这会在应用程序中找到一张卡片。

最后,会话搜索的兴起使得复杂的复合查询变得可能,其中可以修改和扩展查询以允许以来回方式对搜索进行排序,过滤和细化。这个搜索阶段曾经是你通过手动查看搜索结果并筛选它们所做的事情,但现在搜索引擎了解(而不仅仅是索引)他们发现的内容,并且可以为您执行此步骤。

贡献技术和趋势:

  1. 实体/直接答案
  2. 分面搜索
  3. 数据驱动的答案

您可能会喜欢Distilled的Searchscape,其中包含有关这些不同趋势的信息和视频。

趋势3:机器人,会话UI和按需UI

最近,随着人们对机器人的兴趣增加(特别是自Facebook的F8宣布以来),我们可以看到投资各种形式的会话UI的公司数量有所增加(参见本文和本文)。

机器人和会话UI提供了一个新的界面,它有助于自然语言处理提供的所有好处以及呈现数据驱动答案的方式。

请注意,会话UI不仅限于纯语言或自然语言界面,还可以为某些情况提供“按需”UI(请参阅此示例来自Facebook的屏幕截图,或下面的Siri / Fandango电影票证示例)。

贡献技术和趋势:

  1. 会话UI
  2. 机器人
  3. IPA界面中的按需UI
趋势4:第三方集成

回到Siri或Google Now的第一个版本,第三方开发人员没有选择进行整合。他们只能根据Apple或Google明确编程的内容进行一系列有限的操作。

但是,随着时间的推移,平台已经开放得越来越多,因此应用程序现在可以在同一个应用程序的智能个人助理中提供功能。

谷歌现在,亚马逊Echo,Cortana和Siri(不完全 - 但传闻将在6月份推出)都提供SDK(软件开发工具包),允许第三方开发人员集成到这些平台。

这是我们所有人直接集成到下一代搜索界面的机会。

这一切有什么影响? 随着摩擦减少,更多搜索

谷歌发表的(少报)纸张上的一些研究的工作,进入谷歌现在,当与他们联合的日常信息需求研究表明,他们正试图有多难,鼓励和帮助用户做以前没有搜索有可能。

智能个人助理能够完成更复杂的搜索查询(以及“随时监听”搜索设备,如Amazon Echo和Google Home)以消除之前“过多工作”搜索的摩擦,这意味着我们会看到一个上升在以前根本不会发生的搜索查询中。因此,与以前基于网络的搜索相比,对IPA的大部分查询将是全新的搜索类型。

网络排名被绕过,直接进入顶部

随着越来越多的人通过个人助理进行搜索,并且个人助理试图直接在他们的界面中提供答案,我们将看到越来越多的搜索完全绕过网络搜索排名。随着第三方集成变得更加普及,个人助理可以直接处理越来越多的动态查询(例如“我可以在哪里购买火星人?”,“飞往柏林的航班”或“订购意大利辣味香肠比萨饼”) 。

这是一个巨大的机会 - 如果您已经直接集成到搜索界面并且没有向用户显示任何网络搜索,那么您的竞争对手有多少链接以及有多少精彩内容可以帮助他们“古典搜索引擎优化”并不重要。您可以是显示的唯一搜索结果

经典的漏斗被压缩了; 通过IPA结账

从我的角度来看,这部分可能是最令人兴奋的,我相信它对用户和企业的影响最重要。随着时间的推移,人们已经以各种不同的方式对“漏斗”进行了建模,但一种常见的方式是:

搜索与浏览/结帐过程分开,并且结帐过程通过网站进行。应用程序对这张经典图片产生了一些影响,但到目前为止它还不是很重要。

然而,会话搜索/ UI与开发人员直接集成到IPA的能力相结合,为合并搜索步骤的界面和网站以前完成的步骤(浏览和签出)提供了巨大的机会。已经压缩了漏斗的示例:

在这个例子中,使用Siri,你可以看到我能够搜索附近的电影,选择一个特定的电影和电影,然后选择一个特定的节目,最后,我可以点击购买,这将带我到Fandango应用程序。在离开智能个人助理应用程序界面之前,我通过结帐流程的大部分时间。我能做多长时间才能完成最后一步,然后在私人助理里面检查一下?

与智能个人助理应用程序集成目前通常通过应用程序模型进行(即您构建了一个为助手提供某些功能的应用程序),但是在我们看到集成的可能性需要多长时间而不需要自己构建应用程序 - 智能个人助理将提供框架和主要界面。

概要

智能个人助理汇集了搜索技术的所有最新发展,随着集成选项的改进,我们将看到越来越多的查询/交易完全在个人助理内部端到端

人们将在这一个界面内进行搜索,审查数据和完全购买,完全绕过网络搜索(已经发生),甚至在个人助理内部检查(在接下来的12个月内),从而绕过网站。

IPA代表了绝对巨大的机会,很容易低估它们将产生的影响(就像许多人最初低估移动设备一样)。如果您已经开始构建应用程序,那么您应该重新评估该决策,重点关注应用程序是否可以集成到智能个人助理中。

All Posts
×

Almost done…

We just sent you an email. Please click the link in the email to confirm your subscription!

OKSubscriptions powered by Strikingly