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偷看我的收件箱:您应该使用哪种类型的电子邮件主题行?

像大多数人一样,我收到很多电子邮件。以下是我在24小时内收到的个人电子邮件中收到的所有营销电子邮件:

这甚至不包括交易运输确认和信息博客帖子通知。或者我发送到Moz地址的所有与工作相关的简报。

我没有打开这封电子邮件的大部分内容。事实上,为这篇博客文章做准备,我有一段非常有趣的时间将其分流到一个名为“内容示例”的文件夹中。但收到这么多电子邮件是一个很好的机会,可以考虑是什么激励我打开和发送电子邮件,什么不是,以及什么真的让我烦恼。这也让我有机会思考各种类型的电子邮件主题行以及我们如何更好地使用它们。

那么,作为一个精明的电子邮件营销人员,您如何在客户惊人拥挤的收件箱中脱颖而出?我来这里是为了帮你做到这一点。首先,我们将简要介绍不同类型的电子邮件。然后我们将讨论主题,并仔细研究两个非常不同的公司 - 卡特/奥什科什B'Gosh和Moz - 如何构成主题行以及您可以从两者中学到什么。

电子邮件的类型

在我们进入主题行之前,对不同类型的电子邮件进行简要概述非常重要,因为不同类型的电子邮件需要与主题行不同的内容。

信息化

信息电子邮件具有教育意义。这并不意味着他们有附加的课程计划,但它确实意味着他们的目的是告诉读者他们还不知道的事情。更改移动应用上的徽标?发送信息性电子邮件。发布新的博文?发送信息性电子邮件。更新用户他们拥有多少航空里程或准备好新报告?你明白了。

这些电子邮件(表面上)是关于收件人需要什么的,并且他们(通常)接近营销漏斗的顶端。以下是我最近收到的一些信息性电子邮件示例:

时事通讯

这份特别的通讯告诉我所有关于出版业发生的事情我需要知道的事情。他们有史无前例的主题,但他们的内容非常有价值,无论如何我打开电子邮件。

另一个最受欢迎的新闻通讯是Moz Top 10.后来有更多内容。

博文

好极了!一篇新的博文!还有其他的方式来接收新的博客文章更新,但我们中的一些是老式的,我们这里所说的电子邮件。

信息更新

什么公园管理处已高达在此,他们的百年年?你问我很高兴。有一封电子邮件。

那个报告

在我大学毕业的那段时间,我已经注册了,以便在西雅图通过电子邮件向我发送最新的非营利性工作。在2001年。亲爱的Idealist继续向我发送该报告。每天。这是很多电子邮件,但他们必须做得很好,因为我还没有取消订阅。

信息性电子邮件完全是为了读者的利益,因此,您可以经常使用不那么诱人的主题,并保持开放率。尽管将有关您最近的促销或促销的新闻传播到“信息”类别可能也很诱人,但这些电子邮件实际上是要求读者做某事,因此它们属于下一类......

促销或优惠

如果您的个人收件箱看起来像我的,销售或提供电子邮件是大多数营销人员擅长的。这也是我们营销人员寻找转换的地方,因此人们打开销售电子邮件对我们来说真的非常重要。以下是我的收件箱中的销售电子邮件示例:

你看到红鲱鱼了吗?来自亚马逊的电子邮件虽然包含优惠,但也是一封触发的电子邮件。亚马逊非常善于触发电子邮件。更多关于以下内容。

交易或触发

根据MailChimp,交易电子邮件是“根据某些行动发送给个人的电子邮件”。这可能是从新客户欢迎电子邮件到读者注册的滴灌活动。

在亚马逊的情况下,我正在考虑使用蒸汽清洁器并将其添加到我的购物车中。实际上,我将它添加到我的购物车中,看看他们是否会将其添加到我的每日优惠中(因为他们只是擅长跟踪)。没有运气,但我很耐心。

以下是我的收件箱中的其他一些触发电子邮件:

大多数交易和触发的电子邮件也是您的读者正在寻找的电子邮件,因此我们不会过多担心他们的主题。只要你清楚,你就可以了。

电子邮件主题行的类型

现在您已经可以很好地处理可以发送的电子邮件类型,现在是时候考虑销售该特定电子邮件的方式了。请记住,虽然我们的营销人员喜欢在可预测的类别中对齐,但是一些最好的电子邮件主题行通常会属于以下类别中的一个以上(哦!跨类型主题行!)。

直接

对此毫不含糊,我们为您提供优惠。这笔交易是......

直接,直接,朴素的主题线适用于像Wolferman这样的公司,它以优质烘焙食品而自豪。如果信息或交易足够有趣,它会吸引广泛的人,永远不会冒犯任何人。

调皮

让别人笑,他们会记住你。或者至少他们不会完全删除您的电子邮件。唯一可以让我喜欢Shutterfly的电子邮件更多的是如果在“总统先生”之后有一个很棒的'吻表情符号'。

请注意,这里有趣的主题行都使用流行文化参考?这不是必需的(如果你太倾斜可能会很危险),但这些引用可以成为一个很好的方式来吸引读者的记忆并调用你所指的所有想象的图像。

好奇心诱导

关于人们如何滥用他们头衔中的好奇心差距,我之前已经大肆宣传。但是,不要低估让人们打开电子邮件的好奇心。如果你的数量恰到好处,那么你就进入了。这个主题行足够具体但又足够开放,让我想点击:

个性化

个性化电子邮件并不仅仅意味着使用某人的名字。 当Kissmetrics说你可以使用位置,时间,角色等等来让你的读者感觉电子邮件只适合他们时,就会指出它。Travelocity以根据您浏览的内容和您购买的旅行来收集精彩电子邮件而闻名。我给你看一个,但他们给我发了这封电子邮件:

而且我认为我过度选择了。如上所述,亚马逊是另一个个性化摇滚明星。他们会向您发送触发的电子邮件,这些电子邮件是根据您浏览的商品,您购买的商品,与您购买的商品相关的商品量身定制的 - 并且在主题行中就可以了。但是,如果您对不良信息采取行动,个性化可能会出错。

不,我十年前注册时没有给同学们正确的名字。结果,他们的个性化并没有对我的潜意识造成太大影响。相反,它给了我一个很好的傻笑。

缺乏

人类很难对稀缺资源作出反应。这是否意味着“只剩下几张票!” 或者“此优惠将在四小时后到期!”,让您的电子邮件收件人知道某些内容有限可能是让他们采取行动的好方法。

呼吁采取行动

最常被政党使用(或者现在似乎是这样),行动呼吁(CTA)主题字面上称接收者采取行动。

这里的“RE:”是无关紧要的,但CTA在这里有效。我收到很多类似的电子邮件,告诉我联系我的参议员或签署请愿书。

CTA类型的主题也适用于营销人员。

来自Rejuvenation的这封电子邮件是一个提醒,一个行动号召,以及(如果你读得足够的话)一个提议。您可以邀请您的订阅者“以特别折扣进入商店”或经典“告诉我们我们的工作方式”。两者都是号召性用语。

关于格式化主题行的说明

无论您使用何种类型的主题,您都可以在文本中执行各种操作以使其脱颖而出。你可以使用全部大写:

不同的观众对不同的事物做出反应,但在我看来,这些都是噱头式的。我注意到了他们,但他们几乎从不强迫我打开那封电子邮件。当我的当地艺术博物馆开始使用它们时,我在里面死了一点。

你可以让你的主题更长:

请记住,如果您的客户正在手机上阅读您的电子邮件(65%的人这样做),他们很可能只能看到您写的任何内容的前50个字符。所以我希望LL Bean没有告诉我有70件免费衬衫,因为我永远不会知道。

Carter's / OshKosh B'Gosh如何使用电子邮件和电子邮件主题行

作为一个在网上购物的新妈妈,我收到了很多来自Carter's / OshKosh B'Gosh的电子邮件。

有时我每天都会得几个。

这使得Carter's / OshKosh B'Gosh成为一个简单的案例研究,让我们可以使用我们所有的电子邮件主题知识。

Carter主要使用销售/报价类型的电子邮件(除非我订购的东西),所以我们将专注于那些类型的电子邮件(加上,然后我不必告诉你我从这家公司订购了多少次)在同一时间跨度)。我在10天内收到了来自Carter's或OshKosh的25封电子邮件:

我如何回应

首先,这是很多电子邮件。当然,他们正在写一个没有大量睡眠的观众(我!),因此,没有短期记忆。但它有点令人窒息,我有时会通过卡特的电子邮件团队的大脑运行一个动画片段,与OshKosh团队进行战斗,以便能够以最快的速度发送最多的电子邮件。它不漂亮,我总是输。

我们可以聊聊这一批电子邮件是否有效; 毕竟,我确实承认(仅仅几段前)大量的购买。但更重要的是因为我陷入了他们的奖励周期,因为在一天的营销和母亲的结束,网上购物是我所有的能量。我可能有问题;)。

但实际上,我会说这是太多的电子邮件而且我已经“管理了我的电子邮件偏好设置”。

他们可以做得更好 把它混合起来

在这25封电子邮件中,16封使用直接方法。这对零售商来说非常重要,特别是发送这么多电子邮件的零售商。以下是他们使用的其他策略:

卡特和奥什科什显然已经掌握了如何激励人们处理交易以及限制交易的时间限制。但我很乐意看到他们尝试用有趣的主题做更多的事情。公平地说,在创建上面的图形后,我收到了以下电子邮件:

这是朝着正确方向迈出的一步?

请记住,让客户参与其中非常重要。使用更广泛的主题类型和测试新领域可能是一个很好的方法。

个性化

除了全部上限之外,这个主题行将是非常棒的:

如果我有一个女孩。卡特现在有足够的关于我的浏览和购买历史的信息,知道我有一个儿子。他们可能会对他的年龄感到困惑,因为我长大后一直在储存服装,但他还是个男孩。无论我试图如何保持性别中立,我可能不会很快为我的儿子穿上衣服。

经验教训:我们是数字营销人员。我们有很多关于客户的数据。如果您尚未使用该数据来自定义电子邮件营销,请询问如何开始给您的老板留下深刻印象。

不要哭狼

天哪,我很伤心,我错过了本周末50%的优惠。等等,今天每个人都可以享受60%的优惠吗?

促销很棒。他们引起了客户的注意。搬迁旧库存。他们增加了你的底线。限时促销是一种非常好的方式,可以避免错失,这使得稀缺主题线如此有效。

但是,当我成为客户的时间不到半年时,我已经知道销售越来越好,等待的时间越长越好,你就失去了稀缺性所提供的所有力量。相反,如果我以更高的价格购买并且没有受到主要宣传最新交易的电子邮件主题的激励,我会感到被欺骗。

对于你用主题线拉动的弦乐是否具有战略意义。这样他们的效率要高得多。

我对卡特和奥什科什不公平吗?也许。我确信他们已经彻底测试了他们的主题和相关的开放和点击率。让我们面对现实,在努力保持新鲜感的同时创建该卷的电子邮件很难。无论哪种方式,这里都有一些好的教训(或者你对自己收件箱的反应)。

我们如何使用Moz Top 10的主题行

现在让我们来看看我在为Moz Top 10编写主题行时的表现。

Moz Top 10是一份时事通讯,因此我们显然会采取与普通零售商略有不同的策略(至少在销售水平上 - 不要低估强大的时事通讯对您的漏斗内容的影响力营销),但仍然可以从有效和无效的方面获得一些见解。为了理解这种差异,我分析了一年的版本。

如果您正在计算,我们会为每个双周版本分割测试五个不同的主题行(每个主题行最初运行大约15,000个读者)。那是大约130个不同的主题。我在下面分析了一些最有教育意义的周。

注意:这不是受控实验。除了音调之外的其他事情在给定的一周内从主题行变为主题行,并且如果您尝试比较从一周到另一周的开放率,您将会丢失(如果您可以选择每个人都在度假的版本的奖励积分)。

2015年3月24日:好奇心和个性化工作

此图表代表了Moz十大主题行中最常见的趋势:通过使用“你”这个词来激发读者的好奇心和个性化主题,这是与这些观众的战术。

2015年2月10日:事实

毫不奇怪,直接标题适用于像Moz Top 10这样的新闻通讯。在这种情况下,前两个主题行直接措辞。然而令人惊讶的是,对主题行进行个性化(添加“你”)实际上导致开放率下降。这是需要更多测试的东西。

2014年8月19日:亏损稀缺

此通讯将在10分钟后到期。说真的,我们不会在Moz Top 10主题行中使用稀缺性。下图说明了原因。如果你认为我们应该这样做,如果你在关于如何有效地做到这一点的评论中分享你的想法,我会喜欢它。

2014年7月8日:有时clickbait获胜

我是否因为在这里写出获奖专题而讨厌自己?你打赌。它在办公室周围引起了一些争议吗?绝对。它有用吗?不幸的是,是的。

在写clickbaity游戏时我的诀窍是说实话,当你正在玩耍时。这是Google放弃作者照片并开始销售域名的那一周,所以主题是严格正确的。它也可能被误解,我指望我们的读者将此视为有趣而不是误导。他们的点击说他们想要阅读,我们的取消订阅没有跳过,所以我想我在这个上滑了。

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