Return to site

语音搜索不是下一个大的破坏者,对话AI就是

· seo优化

在搜索营销领域,有很多关于语音搜索的讨论。许多人将语音搜索作为下一个重要的事情 - 事实上,作为下一个市场的破坏者。

但事实是,语音搜索可能不会成为下一个重大事件。是的,语音搜索正在破坏基于文本的搜索,这引起了一些人的注意。然而,语音只是今天发生的中断的一小部分。


我同意不同观点,即语音搜索不是下一个大破坏者; 因为我相信会话AI是。

会话AI是真正扰乱和改变消费者行为的因素,语音搜索只是这种大局观的一个组成部分。

在那里,我说了。

现在,让我们谈谈它。通过数字助理(又称对话AI)很难区分语音搜索和语音辅助参与。因此,我的目的是概述这两个实体之间的差异,并解释作为营销人员,您需要做些什么来利用这两者。

语音搜索与会话AI
当你考虑语音搜索时,它实际上并不是革命性的。基于人工智能的自然语言处理技术使语音搜索非常棒,令人惊叹; 然而,语音搜索只是人们与搜索引擎互动的一种模式。

人们可以通过三种方式与搜索引擎互动。他们可以通过打字或文字,他们的声音或对话,以及通过图像进行互动。语音搜索主要涉及使用语音而不是文本进行查询。这是唯一的区别。

当我们考虑语音搜索和会话AI(语音辅助组件)之间的区别时,重要的是识别搜索是不断发生的。这正是人们如何进行正在改变和扰乱市场的搜索。

语音帮助正在使用您的语音与某种智能技术(如数字助理,聊天机器人或甚至语音技能)进行交互,以提出问题并找到答案或控制其他技术和物联网。

这是最重要的区别:我们不是直接使用Google,Bing,Yahoo等,而是向Alexa,Cortana,Google智能助理,Siri等第三方提出问题并与之交谈。

这些第三方通常是与我们的声音互动的数字助理。所以,现在,每当我有一个问题或者我想要了解的信息时,我会说“嘿,Siri”,“嘿,Cortana”,“好的,谷歌”或“嘿,Alexa”。

然后,数字助理直接与其相应的搜索引擎联系,以利用知识图以及他们的特定知识库来提供响应和答案。搜索是为智能代理提供动力的智能平台。

那就是会话式人工智能,它正在改变人们对搜索的参与方式。

告别作为主要界面的触摸时代
在语音协助方面,我们所看到的是人们参与方式的转变,搜索结果的来源以及响应的来源。作为营销人员,我们习惯于在触摸和屏幕是消费者和设备之间的主要用户界面的时代开发程序和营销计划。

“作为消费者和设备之间主要用户界面的触摸时代正在被打乱。我们正在进入由我们的声音和手势驱动的会话界面时代。“ - 我。

我们正在进入由我们的声音驱动的会话界面时代,有时甚至是我们的手势,如果有AR / VR技术组件到位,它甚至不需要涉及屏幕。这些设备越来越多地拥有屏幕,但他们的工作主要涉及收听和提供口头答复。

作为营销人员,我们有一个真正的机会。

语音搜索 - 所有关于位置零和拥有你的图表
当您在搜索引擎中键入查询时,会弹出数百个选项。它与声音不同。当人们使用数字助理进行语音搜索时,今天大约40%的口头答复(有些人说多达80%)来自搜索结果中的“精选片段”。

在搜索中说,这是位置零。如果您是自然搜索中的精选片段,那么助理将默认为语音响应。Siri,Google,Cortana和Alexa不会回复搜索页面上可能出现的其他十件事。只是一个。

当你考虑到这一点时,很明显为什么零位变得非常重要,因为,虽然你可能在基于文本的搜索中排名第二,但如果人们与智能代理商交流并听取口语,那么你几乎没有流量响应。

这里的机会是成为零位置,因此您可以赢得搜索并赢得流量。但是怎么样?它可以追溯到有机搜索,基本搜索引擎优化和具有可靠策略的最佳实践。

它在您的网站中包含模式标记和结构化数据,因此您可以为搜索引擎提供信息和见解,以包含在知识图中。它声称您的商家信息,以便数据是最新和正确的。它理解人们提出的问题,并将这个问题和对话基调纳入您的内容。

简单地说:它理解客户使用的语言,以便您可以用自己的单词和短语提供价值和答案。那么,让我们总结一下。

了解人们如何使用会话AI
我问你一个问题:你如何与你的数字助理互动?

我猜你会和Alexa,Siri,谷歌或者Cortana谈话,就像你和另一个人一样,这个事实具有营销意义和机会。

语音辅助搜索的会话AI与基于文本的搜索不同。如果查看前80%的查询,基于文本的搜索通常介于一到三个单词之间。当我们(在微软,我的雇主)查看我们的Cortana语音数据时,语音搜索范围从4到6个单词。这比基于文本的搜索要长得多。

这意味着人们正在与数字助理互动,就像他们在谈话中一样。他们提问并参与几乎完整的句子。他们通过他们的单词选择和他们提出的问题向我们提供意图信号。


鉴于这种洞察力,我们有机会思考客户现在提出的问题。考虑一下客户自然谈话的方式,而不是营销人员的说话或营销方式。然后,以这种方式向他们提供价值。

通过会话AI,我们可以通过与客户进行更有意义的对话来建立关系,从而创建情感联系。通过这些对话,品牌将能够通过向智商添加情商来区分自己。

通过会话AI,我们将回到可以了解更多关于意图的时间,因为消费者正在向我们提供更多信息。

All Posts
×

Almost done…

We just sent you an email. Please click the link in the email to confirm your subscription!

OK