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脉搏:玩零售游戏需要向谷歌和亚马逊提供派遣团队

· seo优化

如果你只是在谷歌上销售,你可能会错过一半的观众,全栈营销人员Dustin Radin在谈到在亚马逊上市产品的重要性时表示。在接受Searchmetrics数字营销高级经理Holly Miller的采访时,他解释了为什么如果你在零售业中,只针对两大平台之一的策略可能还不够。

“就搜索引擎优化和亚马逊与谷歌搜索之间的互动而言,这是一个我听不到的领域,但他们互相影响很大。特别是从更大范围的客户获取策略来看,对于零售商的网站与亚马逊优化团队正在做的事情,值得关注的是SEO团队正在做什么。很多时候,它是独立的方法。很多公司都没有很好的策略来利用亚马逊。“ - Dustin Radin

我的名字是Dustin Radin,我是首席执行官,也是Online Visibility Inc.的营销人员。我们是一家位于迈阿密的数字广告公司。我们专注于进行SEO和按点击付费广告的数字战略。我们为客户提供电子商务,潜在客户和垂直旅行方面的帮助。特别是亚马逊优化,是我们为电子商务客户提供的东西。这是一个很好的机会

作为一个真正的搜索引擎优化爱好者,Holly从在通信到创意机构工作的在线营销中的各种专业经验中吸引了她对搜索的热情。与她的技术搜索引擎优化专业知识相结合,她热衷于分享她独特的专业洞察力,以帮助营销人员通过使用数据改善他们的客户体验。

信息就是一切:购买前在网上发生了什么?
HOLLY MILLER:数据很接近,但Search Engine Land中引用的一项研究显示,人们可能会在购买之前使用哪些在线网站查找产品创意和信息。85%使用谷歌,72%使用亚马逊。谷歌和亚马逊是相当大的赢家。这告诉您哪些电子商务网站可以了解页面优化?

DUSTIN RADIN:完全正确。这几乎就像一个公司有产品销售的第一步决定进入亚马逊,然后一旦你在那里,你做的是正确的吗?你有一个对你有意义的策略吗?

HOLLY MILLER:电子商务专注于SEO如何优化谷歌,可以从该剧本中获取一页,并申请亚马逊的成功?这些搜索的性质是交易性的; 这个人想要买东西。电子商务品牌可以从中获取什么并应用于他们在Google的网页?

DUSTIN RADIN:这是一个很好的问题。我刚刚写了一篇关于这些数字的白皮书。而在电子商务领域,我的意思是谷歌遭到亚马逊的攻击,如果你看看五年前,80%正在寻找产品的人都会把谷歌作为他们的第一个来源,现在亚马逊已经赶上了。我看到它在不同行业之间或您所研究的研究中都有所不同。这就是为什么如果你只在Google上,你可能会失去50%的受众。另一个有趣的方面是亚马逊也是一个搜索引擎。他们有自己的算法。

因此,假设一家企业决定在亚马逊上,考虑所有因素,优化您在亚马逊上的商品,是SEO,但是针对不同的搜索引擎。所以这让我想到了我最初的想法,谷歌有机搜索和亚马逊,什么是互动。

如果您在Google的搜索引擎上搜索某个产品,那么您将获得一个结果列表。通常我们认为结果是零售商的网站。如果你是在一个电子商务品牌工作,你为谷歌做SEO,那么你在网站上做SEO,目标是将网站排在谷歌的有机结果之上。但是,如果您去Google并输入产品,

例如,如果我去谷歌并输入PS4,比如PlayStation 4,首先我会看到广告。我看到了实际的PlayStation结果,但第一页上的其中一个结果也是Amazon.com。所以我得到的是,这不仅仅是一个结果。Google在亚马逊PS4网站的第一页上展示了四个有机结果。我的观点是,在Google的搜索结果页面上,亚马逊也在对其网页进行排名。

HOLLY MILLER:对,在Google SERP上,亚马逊占据了一些顶级位置。

DUSTIN RADIN:完全正确。排名的一个方面是域名拥有多少权限。这个域有多受信任?这些是网站在Google搜索结果中排名的重要因素。它几乎就像拥有巨大信任和权威的亚马逊,在某种程度上是电子商务维基百科。我提出这个问题的原因是因为每个人都知道维基百科在搜索结果中几乎所有内容都会排名。亚马逊,以类似的方式做到这一点,但对于电子商务产品。我所得到的是,无论谁在为电子商务品牌进行搜索引擎优化,都应该与任何正在进行“亚马逊SEO”或亚马逊优化的人交谈,因为在很多方面你都会竞争谷歌上的同一个房地产。

HOLLY MILLER:在亚马逊上设置商家信息并尝试优化您的e-com网站是一个很好的策略吗?或者你认为这会蚕食你的域名在捕获排名和(最终)在你自己的域名上的销售的潜力?

DUSTIN RADIN:这就是事情,我认为在亚马逊上也很好,因为越来越多的人去那里; 他们正在跳过谷歌。所以就像进入亚马逊有多条路径一样。一个是通过前门,也就是说,你只需输入amazon.com并繁荣,你就在那里。您可以在亚马逊上自行优化产品,例如当您在该网站上输入关键字时显示的位置。然后你有另一种进入方式,即有人去谷歌,亚马逊的结果出现,这就是他们到达网站的方式。

我认为,因为人们自己去那里并跳过谷歌,你应该在亚马逊上并优化你的列表。但你也应该在谷歌上做SEO。我认为哪里有机会可能会有一些条款让您的网站无法排名,因为它具有超强的竞争力,但由于亚马逊拥有很多信任和权威,您可以通过优化亚马逊上市来对该术语进行排名。要记住的是,如果通过亚马逊销售,您还拥有亚马逊佣金。根据垂直方向,可能为15%。

HOLLY MILLER:看起来像是一个捕获22,因为你需要在谷歌和亚马逊上看到,但在后者,你的部分销售去亚马逊。这很难。作为电子商务网站或企业主,很难听到。

DUSTIN RADIN:由于您不支付佣金,因此最好在您自己的网站上进行销售。但我认为这也是为什么重要的是要很好地理解两者如何协同工作以及不同的策略是什么。亚马逊如何与谷歌所做的搜索引擎优化相互作用,这意味着对于两个团队进行优化互相交流的重要性。对于拥有大量SKU的大型零售商而言,这可能是一个优势。

例如,您可能正在尝试为特定术语对自己的网站进行排名。你可以尝试六个月或一年。但如果它是一个超级,超级竞争的SERP页面,那么你可以通过对亚马逊页面进行排名来打破顶峰。在一天结束时,给予15%的折扣是不理想的,但我宁愿有这样的销售而不是。

HOLLY MILLER:听起来策略是优化两者。但也许您使用付费搜索将大部分流量吸引到您自己的网站,并优化Google中的有机列表,以便您保留更多销售。

DUSTIN RADIN:对。此外,如果您拥有Google搜索结果页并且您处于电子商务中,那么您可以通过三种方式与人们交谈。您已经付费搜索,在亚马逊上有自己的有机排名,并且您的网站有机排名。我认为其中一个因素是,如果你没有一个非常大的品牌并且你没有产生大量的内容,那么赶上亚马逊的地方将会更加困难。

因为谷歌信任亚马逊,所以如果你没有在你的网站上投入大量的搜索引擎优化工作,你可能需要六到十个月的时间来获得你的网站排名,而你可以让你的亚马逊上市在三个月内在谷歌排名。

HOLLY MILLER:很有意思。因此,您可以更快地获得亚马逊上市排名。就像你说的那样,你得到了与亚马逊“分享”的15%。在那时,它几乎就像SEO和PPC方面的投资更好地吸引流量到您自己的域。

DUSTIN RADIN:绝对。

HOLLY MILLER:我在会议上听到了另一个随机的问题。我想知道你是否有意见或想法。所以这就像一个奇怪的,回到你关于亚马逊有自己的算法的声明。我听到的是,在亚马逊平台上排名的指标之一是,当人们来到您的页面时,如果他们不买东西,那可能会对您的商家信息产生负面影响。所以也许它几乎就像跳出率,SEO中的页面访问,然后有人回到[音频不清晰]并进行另一次搜索,或者他们只是关闭浏览器或类似的东西。你听说过吗?在亚马逊的算法中有没有任何真相?

DUSTIN RADIN:是的,我的意思是我有,尤其是评论。我的意思是,如果你......基本上亚马逊没有......他们想向人们展示产品......或者他们想要展示人们将拥有良好体验的产品。因此,如果你的产品有不好的评论,它会妨碍...我的意思是,这听起来很明显,因为很明显,如果你的产品有不好的评论,它会更难卖,但它也会影响你的排名和......可能是因为他们正在衡量一个衡量指标......因为你所谈论的内容就像一个人查看你的网页并购买,你基本上都在谈论转换率。

HOLLY MILLER:有效,是的。是的,当你想到它时,你就像是,这是一个满意的客户,对吧。

DUSTIN RADIN:是的。我的意思是,我认为...我不确定是否有一个指标,特别是来自页面浏览量的转换率,但从您的产品与客户的表现一致,他们绝对是衡量这一点。有像......的因素

在我们信任的算法中
HOLLY MILLER:亚马逊看到的一些“信任信号”是什么?

DUSTIN RADIN:在后端,亚马逊拥有关于如何对待客户的超级严格的绩效指标,他们希望客户获得良好的体验。

HOLLY MILLER:我想人们都知道,当他们在亚马逊上买东西时,无论供应商是谁在亚马逊工作,如果他们有问题,或者他们有回报的东西,他们可能没有收回他们的钱非常小。而且我认为这是谷歌所理解的信任,以及为什么亚马逊可以占据其中一些顶级位置。他们知道他们的客户会受到良好的待遇。

DUSTIN RADIN:你知道,这是一个很好的观点,因为这反映了Google的信任以及他们为什么要对亚马逊进行排名。为什么这个领域有很多权威。Google知道他们是否在那里派访问者,如果那个人对他的产品不满意,他可以打电话和投诉,他们可能会给他退钱。但是你知道,我在整个过程中使用评论等影响人们排名的指标的问题之一是,我从我自己的客户那里知道这一点,获得评论,就像每个人一样...如果你有50个满意的客户,和1个不满意的客户,不满意的客户肯定会留下评论。

HOLLY MILLER:或者让我们更改数字,假设您有50个满意的客户,2个不满意的客户。其中一个不满意的客户会留下评论,然后你通过电子邮件询问其他48个,跟进三次,也许如果你很幸运,他们会留下评论。所以它就像我绝对认为那样的事情之一...我认为,如果有人,比如撇开操纵,如果有人真的有很多四星和五星评论,那并不意味着它是一个体面的产品,它意味着这是非凡的。因为人们没有......当人们快乐时,他们就回家了,他们什么都不说。

您对产品评论有何看法?我听说你的利基越多,你就越不用担心你的评论。但另一方面,如果你有一个通用的产品,如手机外壳,你需要更多的音量,比如300左右的评论,因为这会给你更多的社会证明平衡。

DUSTIN RADIN:因为你会得到负面评价和积极评价的平衡,如果你是普通产品或通用产品,你只需要那个量就可以得到它的社会证据。我认为这非常有趣,因为就像你说的那样,就在那时你几乎不能征求人们的评论。他们只需要进来; 是好是坏。

HOLLY MILLER:至少在策略方面,这可能是一个难以合作的策略。你好,我给所有买手机套的人发了500封电子邮件,而且我没有得到那么多的评论。因此,在亚马逊的平台上处理这个问题必定具有挑战性。

DUSTIN RADIN:是的,我的意思是,它几乎看起来像是一种自我强化的东西。如果您的排名受到评论的影响,并且您只有百分之一或百分之二的人会留下积极的评价,但80%的经验不佳的人会留下评论,那就会变得倾斜。也许你对你的产品有三个评论,一个来自两年前,一个是来自...而且它很好。然后你......我不知道。就我个人而言,我只是认为你必须带着一点点评论,而不是......作为一个消费者,你必须......我总是这样做。我真的读过评论,我想,“哦,好吧,如果有人......”我想我可以判断一个人是否只是在发泄,或者他们是不现实的。你可以得到一个什么样的...

HOLLY MILLER:对。通过阅读它。你认为亚马逊算法会影响或者知道吗?就像你说的那样,因为有了约会,所以有这种人性化的品质,这是审查的人为因素。就像你说的那样,你可以说,你可能会说,“我可以闻到他们正在发泄并且他们很生气。”或者说这是全部上限。我认为这很有趣。我想知道亚马逊是否以某种方式将其纳入了他们的算法,这是评论的微妙之处。这叫什么,情绪。是的,就好像这是它的一部分。因为是的,你可以打勾并说,好吧,还有一条评论。剩下50条评论,但我想知道是否存在细微差别...如果他们能够通过评论了解或已经对他们的算法感慨,因为那将是非常有趣的。

DUSTIN RADIN:是的,我的意思是,我不知道他们是否那么复杂。

HOLLY MILLER:我不知道,也许我们给予他们更多的信誉而不是他们真正需要的。但是,这仍然非常有趣。因为如果你认为很难对系统进行游戏,那么我们需要进行大量的评论。但评论似乎仍然是真实的。如果有人想离开它并且顾客满意,那就好了,好吧,是的,他们会去写评论。或者,如果他们是......如果他们的时间被占用,或者他们只是感到沮丧,他们也可能会写这篇评论。非常有趣。

DUSTIN RADIN:根据我与客户合作的经验,评论的内容,无论是准确还是不准确,都很容易获得。现实情况是,卖方可能会花费数年和数年的努力来获取它们; 幕后还有更多。

回到PS4的例子,几乎就像谷歌找不到你正在寻找的东西,他们抛出了一堆很有可能成为值得信赖的来源的东西。我在想,“为什么我在第一页看到亚马逊的四个(有机)结果?”唯一可以确保的是,如果我不开心的话,我会与会退款的人进行互动。但这几乎就像结果是迎合最低的共同点,你知道吗?

HOLLY MILLER:我同意。根据我的经验,根据我从Searchmetrics中读到的一些研究,Google确定搜索意图的单一搜索词很难。所以你是对的,他们会给你任何最低的共同点,可能是有人想购买PlayStation设备,但如果你打算购买控制台,你几乎要投入一个修饰符让你得到你想要的东西。基于“PS4”的购买意图可能比购买之前想要信息的人的百分比更小。

DUSTIN RADIN:你是对的。当你必须加入一个修饰符来获得你想要的东西时,你几乎不满意。所以你会写“PS4 vs.”另一个游戏机。但最困难的部分是,当他们将基于交易的条款视为多数时,这就是他们将要提供的服务。

HOLLY MILLER:你认为Google故意用亚马逊或维基百科等大品牌的结果填写第一页,因为它认为那些值得信赖吗?

DUSTIN RADIN:毫无疑问,大品牌和维基百科让你很难站起来。我宁愿看到小商店或小商店的结果,他们实际上在努力写一些内容。是的,因为他们关心谷歌的排名,他们的标题标签确切地说明了我正在寻找的东西,而不是从亚马逊自动化那些可能值得信赖的,但根本没有刺激,而不是特别相关的mumbo jumbo。

在2018年会有什么样的搜索?
HOLLY MILLER:你认为这可能是它的发展方向吗?在2018年搜索?你认为我们可能会开始看到一些变化吗?

DUSTIN RADIN:也许吧。老实说,我已经考虑过了,并且认为我们将继续进入付费世界,我想知道,SEO将会在哪里?但我的结论是,仍有很多长尾[搜索],我认为这几乎就像你查看网站的分析报告一样,你通常会从长尾项中获得流量。那里有很多机会。

也可以在购买渠道的不同阶段接触到人们。像意识; 我认为SEO是有趣的部分。除了处于一个人人都愿意付钱玩的世界,包括谷歌。也许他们会把它变成一个你可以付钱的目录,就像......因为他们非常渴望每年不断增加收入,只会变成...... Google将成为付费目录列表。

HOLLY MILLER:我想知道。我很好奇。

DUSTIN RADIN:我显然在开玩笑。

HOLLY MILLER:您认为Google的下一步是什么?他们将如何通过SERP货币化?

DUSTIN RADIN:我想知道,谷歌将如何继续这样做?他们将要做什么?他们现在肯定有一套新的竞争者。我的意思是我看待它的方式是Facebook和亚马逊现在在电子商务方面。谷歌受到亚马逊的攻击,我猜你可以说他们受到了Facebook的攻击。在自然搜索结果页面上,亚马逊列表与品牌自己的列表之间的互动。特别是对于一个更大的品牌,我认为有机会占用更多的屏幕房地产。策略是优化以在Google和亚马逊上显示。

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