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报告:智能扬声器拥有者越来越多地使用它们而不是打字或滑动

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与VR耳机或可穿戴设备不同,智能扬声器正迅速成为大众市场技术平台。记录这些设备相对较高的满意度和使用率的最新信息是呼叫跟踪和分析公司Invoca。

今年早些时候,Invoca调查了拥有Amazon Echo或Google Home设备的美国1000名受访者。该调查询问了有关当前行为和一系列假设情景的问题。

该公司发现,随着时间的推移,人们会更频繁地使用智能扬声器,89%的人每天使用它们。这是一个更详细的使用细分:

33%的业主表示他们每天使用这些设备的次数超过五次。
28%的人每天使用它们四到五次。
24%的人每天使用它们两到三次。
此外,58%的受访者表示,他们使用助手“完成他们过去通过打字或刷卡所做的任务。”因此有一些替代品正在进行中,而且显然有更多的需求。

根据一些估计,亚马逊控制着美国70%至75%的智能扬声器市场。但Invoca调查发现,人们对尚未上市的其他公司的设备持开放态度,尤其是Facebook。近60%(58%)的受访者表示如果出售语音助理,他们可能会从社交网络购买语音助理。(传闻 Facebook 正在开发这种设备。)

Invoca还报告称,73%的受访者表示他们通过语音助理进行了购买,39%的受访者表示与这些设备的互动影响了其他地方的购买行为。(我对73%数字的准确性持怀疑态度。)

其中一个更有趣的发现是:Invoca还发现这些设备上的广告具有一定的接受性,前提是用户具有一定程度的控制权或者他们以某种方式进行个性化。目前,Google Home或Alexa设备上没有广告,但促销音频消息可能会在某个时刻到达。今年早些时候,亚马逊关闭了第三方分析公司VoiceLabs的这种尝试。

该报告还探讨了设备所有者在几个垂直背景下所追求的任务或活动:银行,旅游和医疗保健。以下是每个类别中报告的前三个智能发言人目标或活动:

旅行

查询酒店。
检查航班状态。
购买或预订。
银行业

检查余额。
买单。
跟踪支出。
卫生保健

询问症状。
询问有关健康/饮食的提示。
与医院或医生联系。
调查受访者并非没有一些批评和抱怨,主要与被理解,他们可能有的谈话时间以及他们可以执行的任务的复杂性有关。

大约90%的业主表示,如果他们无法从智能扬声器那里得到他们想要的东西,他们会转向搜索。76%的受访者表示如果无法回答他们的问题,他们希望能够通过设备与人类联系,作为备份。

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