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本地企业的最佳内容类型:建立地理主题权威

问:当地企业应该开发什么样的内容?

答:转换的那种!

好的,你可以自己找到答案,但正如这篇文章旨在证明:

  1. 转换的用户路径几乎与您所在城市的客户一样多
  2. 您的长期目标是成为消费者和搜索引擎转向的行业和地理区域的权威。

谷歌广泛宣传的微时刻概念受到一些当地SEO的质疑,因为它可能过度简化消费者行为。尽管如此,我认为它是一个很好的基本模型,用于理解各种人类需求(我想做,知道,买东西或去某个地方)如何引导人们进入网络。当本地企业成为任何这些需求的可见解决方案时,奖励可包括:

  1. 在线流量
  2. 店内流量
  3. 交易
  4. 评测/推荐
  5. 点击换方向
  6. 点击通话
  7. 点击到网站
  8. 社交分享
  9. 离线口碑
  10. 良好的用户指标,如页面上的时间,低跳出率等。

内容:消费者有各种各样的需求,并且可以在满足这些需求时提供直接或间接影响当地商业声誉,排名和收入的各种奖励。

毫不奇怪:它将采用各种类型的内容出版物来享受它带来的全部奖励。

Proviso:基于地理行业和普通消费者,每个本地企业的最佳内容类型都会有细微差别。可以理解的是,杯形蛋糕面包店比摄影服务公司更具吸引力的摄影内容主题,但后者不应排除树根形象突破化粪池作为转化财产的可怕有效方式的力量。业主进入客户。重点是,当您进行以下内容开发工作时,您将应用自己的风格成为地理主题权威:

基础本地业务内容开发

这些是几乎每个本地企业都需要发布的基础知识。

客户服务政策

必须向每位与您的公众互动的员工提供完整客户服务政策的副本。为什么?由评论软件公司GetFiveStars进行的2016年调查显示,57%的消费者投诉主要围绕客户服务和员工行为。为了保护您当地企业的声誉和收入,您创建的第一个内容应该是内部的,并且应该指导所有前瞻性员工采用经批准的基本商店政策,着装,清洁度,语言,公司文化和允许的行为。彻底!是的,你可以穿T恤。不,你可能不会在等桌子上给你的朋友发短信。

客户权利保障

在您的网站上,发布以客户为中心的政策版本。佛蒙特州国家商店称这是一份客户权利法案,其中明确概述了消费者应该体验的服务质量,保护他们的保障以及业务预期的处理方式。

小憩

不要忽视您需要在网站上发布的三个最重要的内容:公司名称,地址和电话号码。确保它们是可抓取的HTML(不是图像或Flash等有问题的格式)。将您的NAP放在“联系我们”页面的顶部和站点范围的标头或页脚中,这样人类和机器人就可以立即清楚地识别您企业的这些关键功能。确保您的NAP在您网站的所有页面上都是一致的(一页上不是Green Tree Consulting,另一页上是Green Tree Marketing,或某些页面上的电话号码或街道地址中的错误数字)。理想情况下,使用Schema标记您的NAP,以进一步帮助搜索引擎理解您的数据。

评论/推荐页面

在您的网站上,您的评论/推荐页面可以深刻地影响消费者信任,包括您通过表单/软件(甚至来自手写的客户备注)收集的独特客户情绪和来自第三方评论平台的特色评论(Google) ,Yelp)。为什么要这么努力?多达92%的消费者现在阅读在线评论,谷歌特别推荐推荐书作为提升您网站可信度和声誉的工具。

评论/推荐政策

在您的评论/推荐页面或您网站的第二页上,清楚地概述您的评论者服务条款。就像Yelp一样,您需要保护您发布的以情感为导向的内容的质量,并且应该让消费者知道您允许/禁止的内容。这是我真正喜欢的本地商业评论TOS页面的真实例子,Barbara Oliver Jewelry。

主页

除了向搜索引擎提供有关您的业务的一些最基本的内容之外,您的主页应该服务于两个本地消费者群体:那些匆忙和处于研究模式的群体。

  1. 确保前者获得必要的信息,以便一目了然地了解您的业务并立即与其联系。
  2. 对于后者,主页应提供清晰的导航,以消费者为中心的内容,并诱导进一步探索网站的其他页面(利用特殊,查看产品,查看项目照片,阅读博客文章等)在选择交易之前,他们会更好地了解您的业务。

专业提示:不要将您的主页视为静态。定期更改您的内容,并跟踪这会如何影响流量/转化次数。

联系我们页面

在这个极其重要的网站页面上,您的内容应包括:

  1. 完成NAP
  2. 所有支持的联系方式(表格,电子邮件,传真,在线聊天,下班后热线等),
  3. 从所有入口点开始的完整行车路线,包括在街道上寻找什么的指针(大蓝色标志,红色教堂旁边,游泳中心街对面等)
  4. 一张地图
  5. 您的业​​务的外部图像
  6. 停车可用性和轮椅无障碍等属性
  7. 营业时间
  8. 社交媒体链接
  9. 接受付款表格(仅限现金,比特币等)
  10. 提到靠近主要景点(国家公园,纪念碑等)
  11. 点头表示服务的简要概述(“今晚的星光照明,以满足您的深夜食物!”)
  12. 一个新的号召性用语(比如参加阵亡将士纪念日销售活动)
存储定位器页面

对于多地点的企业(如连锁餐厅),你会为一组的着陆页来代表每个物理位置来创建内容,通过顶层菜单访问,如果你有几个地点,或通过一存储定位器小部件,如果你有很多。这些内容应与“联系我们”页面针对单一地点的业务提供相同类型的内容,还可以包括:

  1. 该位置的评论/推荐
  2. 特定位置的特别优惠
  3. 特定于该位置的社交媒体链接
  4. 该地点的当地社区参与证明
  5. 该地点工作人员的亮点
  6. 有关该位置的店内信标或应用程序可用性的培训
  7. 特定于该位置的内部照片
  8. 一个关键的号召性用语

为了帮助理智地格式化所有这些伟大的内容,请阅读克服你对本地登陆页面的恐惧。

城市登陆页面

与多地点业务类似,服务区域业务(如管道工)也可以开发一组以客户为中心的登陆页面。这些页面将代表业务所服务的每个主要城镇或城市,如果公司在特定区域缺少实际位置,它们将不包含街道地址,它们几乎可以包含“联系我们”页面或“商店定位器”中的所有其他内容。页面会加上:

  1. 在该城市完成的项目文件(文字,照片,视频)
  2. 根据当地法律,天气,地形,事件或习俗等特征,针对该城市消费者的专家建议
  3. 展示为该市知名品牌提供的服务(“我们在万豪酒店洗窗户”等)
  4. 来自该城市客户的评论/推荐
  5. 社区参与该城市的证明(活动,赞助等)
  6. 一个关键的号召性用语
产品/服务说明

无论商业模式如何,所有本地企业都应该为其提供的每种主要产品或服务提供独特的内容页面。这些页面可包括:

  1. 详尽的文字说明
  2. 图片
  3. 记录常见问题解答的答案
  4. 价格/时间报价
  5. 技术规格
  6. 评论服务或产品
  7. 影片
  8. 担保
  9. 与竞争对手的差异化(获奖,最低价格,环境标准,终身支持等)

为了获得灵感,我建议您查看SolarCity的太阳能屋顶页面。美丽而且信息丰富。

图片

对于许多行业,图像内容真正销售。您是否“惊叹”看到您在阿尔伯克基的这家住宿加早餐酒店看到的第一张图片,圣地亚哥这家餐厅的景色,还是这家国际建筑公司项目的范围?但即使您的行业不能自动适应令人惊叹的视觉效果,清洁脏地毯也可以呈现出高级别,即使是所谓的“无聊”行业,也可以通过视觉方法获取有趣且值得分享的数据/链接值得的图形。

在拍摄照片时,请不要忽视将照片上传到Google我的商家信息和其他主要引文。Google数据显示,列出图片会影响点击率!

常问问题

FAQ页面的内容有多种用途。显然,它应该回答您的本地业务已经记录为由您的真实客户提出的问题,但如果您花时间反映消费者记录的自然语言,它也可以是关键字丰富的页面。如果您刚刚开始并且不确定客户会问什么类型的问题,请尝试使用AnswerThePublic和Q&A众包网站来集思广益。

确保您的常见问题解答页面包含一个供消费者提问的工具,以便您可以不断记录他们的查询,确定常见问题解答页面上的新主题,甚至可以在您的网站或博客上找到有关非常热门问题的其他内容开发的灵感。

关于页面

对于处于研究模式的本地客户,如果您有一个故事可以证明您与他们的特定需求和愿望最佳匹配,那么您的“关于”页面可以达成交易。是的,关于我们页面可以讲述您的业务或团队的故事但它也可以说明您的消费者选择您的原因

看一下加利福尼亚天然食品商店的这个关于页面,并将其分解为元素:

  1. 创始公司的原因
  2. 差异制造者(95%有机杂货,建筑由100%可再生能源提供动力)
  3. 有针对性的消费者一致性(支持主要品牌的本地替代品,受环境运动主要人物启发的商业)
  4. 政府官员和组织的奖励和表彰
  5. 特价(如果自带行李,可享受5美分折扣)
  6. 商业历史的时间表
  7. 商业故事的视频
  8. 社区参与证明(有机学校午餐计划)
  9. 链接到更多信息

如果这家公司的理想消费者是一位注重环保的购物者,他希望支持本地商家,反过来支持他们所居住的城市,这个关于页面非常有说服力。您的本地企业可以从这个真实世界的示例中获取线索,确定激励和移动您的消费者群体的因素,然后展示您的价值观和实践如何一致。

号召行动

CTA是关键的本地商业内容,任何缺少一个的网站页面都代表着浪费的机会。企业家表示,行动呼吁的3个有效原则是可见性,清晰/引人注目的信息传递以及对支持元素的谨慎选择。对于本地企业,您网站各个页面上的号召性用语可能会引导消费者:

  1. 进入你的位置
  2. 呼叫
  3. 填写表格
  4. 提出问题/发表评论或投诉
  5. 与代表聊天
  6. 注册电子邮件/文本或访问优惠
  7. 在社交媒体上关注你
  8. 参加店内活动/当地活动
  9. 发表评论
  10. 填写调查表/参与投票

理想情况下,CTA应该帮助用户按照企业希望消费者采取的行动来做他们想做的事情。审核您的网站并在当前缺少的网页上实施目标CTA。需要灵感?这篇Hubspot文章主要展示虚拟公司,但一些例子的神奇之处应该让你的大脑嗡嗡作响。

本地商家信息

您网站上不会发布有关您的业务的一些最重要的内容 - 它将驻留在主要本地业务数据平台上的本地商户列表中。想想Google My Business,Facebook,Acxiom,Infogroup,Factual,YP,Apple Maps和Yelp。虽然每个平台在接受您发布的数据类型方面有所不同,但大多数本地商户列表都支持以下内容:

  1. 小憩
  2. 网站地址
  3. 业务类别
  4. 业务描述
  5. 营业时间
  6. 图片
  7. 标记在地图上
  8. 其他电话号码/传真号码
  9. 链接到社交,视频和其他形式的媒体
  10. 属性(接受付款,停车,轮椅无障碍,儿童友好等)
  11. 评论/所有者回复

您企业中最重要的组成部分都包含在完整的本地商户列表中。当用户查找您的品牌时,这些商家信息通常会显示在搜索引擎结果中,并且这些商家信息也会出现在您最重要的关键字搜索中,从而深刻影响消费者发现和选择您的商家的方式。

您的目标是确保您的数据在主要平台上准确和完整,您可以通过Moz Check Listing等免费工具快速评估。通过确保您的商家信息的内容在网络上没有错误,彻底和一致,您可以保护本地商家的排名,声誉和收入。这是一个非常大的交易!

第三方审核个人资料

虽然主要的本地商业列表平台(Google My Business,Facebook,Yelp)是同时审核平台,但您可能需要在特定于您的行业或地理位置的评论网站上寻求包含。例如,医生可能希望管理HealthGrades和ZocDoc的评论档案,而律师可能希望确保他们被列入Avvo。

无论您的消费者是在普通平台还是专业平台上审核您,都要知道他们创建的内容可能比您本地企业可以自行发布的内容更具说服力。根据一项受人尊敬的调查,84%的消费者信任在线评论,他们信任个人推荐,90%的消费者阅读不到10条评论,以形成对您业务的独特印象。

本地企业如何管理这些影响其声誉,排名和收入的内容?答案是双重的:

  1. 首先,请参阅本文开头的文章,作为您必须为您的企业创建的第一个文档:您的客户服务政策。通过卓越的员工教育和培训,您可以最有力地影响您收到的评论。
  2. 掌握口头和社交投诉,然后通过使您的业务投诉友好,变成永久性的负面评论。然后转到本文的下一部分。
业主回应

即使采用最以消费者为中心的客户服务政策和最详细的员工培训,您也无法完全管理客户体验业务的各个方面。产品可能会中断,项目会延迟,或者客户可能具有挑战性的个性。因为这些现实必然会在评论中浮现出来,所以在成为书面评论后,您必须利用最佳机会来管理情绪:所有者的回应。

当公众讨论你的业务时,你不是一个沉默的旁观者,在场边无言以对。许多评论网站提供的所有者响应功能可以为您提供发言权。这种形式的本地商业内容,如果使用得当,可以:

  1. 通过赢回不满意的现有客户而不必投入更多资金赢得全新客户来节省资金;
  2. 鼓励不满意的客户更新负面评论,提高情绪,包括更高的星级评分; 和
  3. 向所有其他遇到您的回复的潜在客户证明您将对他们进行精心照顾。

您需要回复正面和负面评论。它们是高度可见的网站上的免费互联网空间,是展示公司专业性,透明度,责任感,同理心和卓越性的理想平台。有关此主题的更多信息,请阅读掌握所有者对Google我的商家评论五重奏的回应。

一旦您开发并管理了上述所有内容,您的本地业务就在Web上创建了坚实的基础。根据您的地理行业的竞争力,上述工作将为您赢得一定的本地和有机可见度。需要更好或更广泛的排名和更多客户?是时候成长:

结构本地业务内容开发

这些选项用于在Web上为您的本地业务创建更大的结构,扩展您排名的术语并为消费者发现创建多个路径。我们将使用谷歌的4个微时刻词作为一般指南+真实世界的灵感示例。

我想要做
  1. 房主想让她在科罗拉多斯普林斯的房子准备出售。在寻找提示时,她遇到了这个终极家庭卖家的待办事项清单和信息图。在获得图形帮助后,她可能会转向为其提供专业协助的房地产公司。
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我想知道
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  3. 园丁想知道如何在她的院子里安装滴灌系统,她遇到了这个主要的五金店品牌的视频教程。这个商店的一个分店在城里,现在她知道在哪里可以找到将进入这个项目的所有组件。
我想去
  1. 虽然大多数我想要去的搜索都可能导致本地包装结果,但是像休斯顿独立拥有的披萨店这样的特殊无麸质菜单的额外网站内容已经花时间发布应该为任何人密封交易在该地区谁想要在坚持他们的饮食要求的同时出去吃披萨。
  2. 一位忙碌的硅谷专业人士正在搜索谷歌,因为他们想要去加利福尼亚的“安静的度假胜地”。这些住宿很幸运地被列入TripAdvisor的最佳列表,并没有创建这样的内容 - 他们的客人通过反复提到“安静的地方”和“安静的位置”这样的短语为他们做了这些内容在他们的评论中。企业必须提供经验,并且可能在他们自己的营销中推广这种首选语言。赢得包含在主要平台的最佳企业关键属性列表中,对于想要去某个特定领域的消费者来说非常具有说服力。
  3. 鸟类学家将在俄勒冈州梅德福的一个会议上发言。正如他去旅行时一样,他寻找该地区的鸟类清单,并遇到由梅德福自然商店出版的当地鸟类行走清单。他很高兴地发现其中一条步道与他的旅行日期一致,而且他在入住期间也找到了一个可以购物的地方。
我想买
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  2. 威斯康星州日内瓦湖的一名越野车爱好者想为他的乘车购买保险,但谁提供这种保险?当地保险代理人在其Facebook页面上发布关于此主题的视频。连接!
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总之,优秀的本地商业内容可以包括:

  1. 网站/博客内容
  2. 图像内容包括图表和照片
  3. 社交内容
  4. 视频内容
  5. 列入着名出版物的最佳类型清单

其中一些内容形式(如专业视频或摄影创作)代表了一项重要的金融投资,可能最适合竞争激烈的市场中的企业。工具和应用程序的创建也可以是智能(但可能是昂贵的)承诺。其他人(如创建推文或Facebook帖子)几乎是免费的,只需要在各级商业中由当地企业投入时间。

成为地理主题权威

您的关键字和消费者研究将通知最能满足您特定客户需求的特定内容。Rand Fishkin最近在Moz博客上强调,为了像2012年那样停止做SEO,你必须致力于成为Google与特定主题相关联的实体。

对于本地企业主而言,路径看起来就像我所在地区的任何人搜索与我们公司相关的任何主题,我们希望出现在:

  1. 本地包装排名与我们的Google我的商家列表
  2. 主要的本地数据平台与我们的其他列表
  3. 我们的个人资料和所有者回复的主要评论网站
  4. 我们网站的页面和帖子的有机结果
  5. 我们的客户使用我们的贡献的社交平台
  6. 视频结果与我们的视频
  7. 图像搜索结果与我们的图像
  8. 与我们的行业或我们的地理位置相关的重要第三方网站的内容

基本上,每当Google或消费者找到与您的主题和城市相关的需求的答案时,您应该在那里提供您可以制作的最佳内容。随着时间的推移,多年来发布的内容始终适用于特定主题,您将采取正确的步骤,成为Google眼中的权威,并成为消费者生活中的家居品牌。

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