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为什么Google的所有4个微时刻实际上都是本地的

当美国第一位明星电视主厨Julia Child 在1960年代的烹饪节目中展示了使用钢丝拂尘时,匹兹堡市就卖光了。宾夕法尼亚人可能在节目播出之前拥有了一些这些乐器,但可能没有花很多时间考虑它们。演出结束后,然而,丝拂了每个人的心灵,他们根本不得不有一个。把它称为一个复古的微时刻,并想象消费者干扰旋转手机的线条或在城镇周围晃动以寻找这个闪闪发光的小工具......然后放大到现在,在我们的移动设备上看到我们所有人。

我喜欢烹饪历史页面中的这个轶事,因为它包含了谷歌所说的四个核心微观时刻:

我想知道 -消费者正在匹兹堡观看本地节目的本地广播,因为他们想知道如何制作煎蛋卷。

我想去 -消费者随后在城里寻找合适的搅拌器。

我想购买 -消费者随后在选定的零售商处购买了工具。

我想做 -最后,消费者要么提到他们在演出期间拍摄的音符(当时没有DVR),要么可能转向朱莉娅儿童的食谱实际上打败了他们的第一个煎蛋卷。

电线扫描故事不仅预示着现代微观时刻,它还提供了一个路线图,通过当前技术将4个阶段中的每个阶段与当地SEO联系起来。我已经看到其他博客指向“ 我想要去 ”阶段本身就是本地的,但在这篇文章中,我想展示你的本地企业如何能够果断地将所有这四个微时刻都称为你自己的,并声称由此产生的理想交易!

了解Google对微时刻的定义

谷歌撵了自己有些兴奋与出版微时刻:引导你赢得地进行移动。这篇文章中的一些统计数字令人惊叹:

  1. 无论公司提供哪些信息,65%的智能手机用户都会在其设备上查找最相关的信息,
  2. 90%的人不确定他们在开始互联网搜索时想要购买什么品牌,
  3. 82%的人在选择商店后咨询他们的智能手机,
  4. YouTube上的“如何做”搜索量同比增长70%。

谷歌将微观时刻定义为“ 当今消费者旅程中的关键接触点,当它们加在一起时,最终决定了这一旅程的结束方式 ”,并继续将移动设备确定为所有这些活动的重要推动者。很容易将微观时刻视为一系列时间点,最终导致消费者达成交易决策。对于本地企业主及其营销人员而言,目标是利用您在网络上开发的资源,在每个关键点为消费者“在那里”。

让我们对着名的钢丝搅拌器进行逆向工程,并将其置于现代技术背景下,展示了宾夕法尼亚州匹兹堡的假想烹饪用品店如何成为2017年的主要微时刻赢家。

本地微时刻成功的可变配方

我想确保在前面加上关于微观时刻发生顺序的一个非常重要的附带条件:它有所不同

例如,消费者可能会决定要修补天花板上的裂缝,以便她在YouTube上观看视频演示此>> >>查找YouTube个性使用的腻子名称>>>查找本地购买腻子的位置>>>购买它。或者,消费者可能已经进入家居装修店,看到腻子,意识到她想修补裂缝,然后查看各种腻子品牌的评论,查看视频,看看任务有多难,最后购买。

没有固定顺序发生微小时刻,虽然可能存在特定于汽车车身商店或保险公司的模式,但是想法是在每个可能的时刻出现,以便消费者得到帮助,无论订单如何他们发现并采取行动。我在这里展示的只是一条可能的道路。

寻求更加蓬松的煎蛋卷

我们的消费者是一位名叫沃尔特的30岁男子,他喜欢在匹兹堡的一家高档小酒馆享用的蓬松煎蛋卷。一天早上,在餐厅,沃尔特问自己,

“我想知道为什么我不能把煎蛋卷像在家里一样蓬松。我不是一个坏厨师。它必须有一些秘密。嘿 - 我挑战自己找出那个秘密是什么!“

  我想知道

回到自己的车上时,沃尔特拿出他的智能手机,开始他的微时刻之旅,带着他想知道的问题:如何做一个更加柔软的煎蛋卷。

在整个城镇,Patricia,Soup's On Cooking Supply的特许经营地点的所有者已经预见到了Walter的决定性时刻,因为她一直在研究她的网站分析,研究问题研究工具,如Answer The Public,观看谷歌趋势,以及查看像这样的问答网站一个人们已经在寻找蓬松煎蛋的秘诀的答案。她还让她的员工积极编目常见的店内问题。收集的数据说服她做出这些努力:

  1. 在商店的测试厨房中拍摄一张非营业的1.16分钟视频,演示使用优质线扫和优质平底锅(她的商店都带有),以获得理想的煎蛋卷效果。
  2. 在网站上写一篇文章/博客文章,附上精美的照片,食谱和说明,揭示蓬松煎蛋卷的秘密。
  3. 在文章中加入视频。在社交上分享文章和视频,包括在公司的YouTube频道上发布视频(*有趣的是,它可能有一天会出现在公司的Google知识面板中)。
  4. 回答一些问题(电动与气球拂尘,铸铁与煎锅成功的不粘锅),这些问题即将在流行的Q&A风格网站上提出。
  5. 尝试捕获一两个Google Answer Box。

走在街上,沃尔特在YouTube上发现并观看视频。他在视频中注意到Soup的On Cooking Supply 品牌,尽管其内容没有出售 - 只是煎蛋卷蓬松的好方法。

  我想去

“汤在我附近,”沃尔特问他的手机,并非100%确定这家连锁店在匹兹堡有一个出口。他正在进行他的I-Want-To-Go时刻。

Patricia再一次预见到了这种需求,并通过以下方式防止客户流失:

  1. 确保公司网站清楚地列出其特许经营地点的名称,地址和电话号码。
  2. 为从各个地方到达那里提供良好的行车路线。
  3. 使用像Moz Check Listing这样的免费工具来检查她在最重要的本地商业列表平台上的引用的准确性,或遵守自上而下的指令,通过一个主动管理所有550个品牌的位置Moz Local等付费服务。

沃尔特按下点火开关。

  我想买

沃尔特安全抵达零售店。你认为他可能会把他的手机拿走,但就像87%的千禧一代一样,他日夜不停地站在他的身边,就像91%的比赛一样,他把它转到了任务中期。店员向他展示了钢丝搅拌器和平底锅的存放位置,但沃尔特并不相信他能相信视频所宣称的质量。他想看一个比较。

幸运的是,Patricia是Moz Whiteboard星期五的粉丝,并将Rand的全面内容和10x内容的建议铭记于心。她的网站产品对比图表非常适合,在价格,特定烹饪任务的性能和质量方面,衡量美国制造的厨房产品对比德国产品,Lodgeware与Le Creuset。他们的排名非常好。

沃尔特现在感觉更有信息,同时被关在公司自己的网站内,但是当他看到时,我想要购买的是“我想要购买”的微观时刻:

  1. 每个销售产品的网站上的唯一页面
  2. 消费者对这些页面的评论,提供公正的意见
  3. 明确界定购买和支付选项,包括支持数字钱包,比特币,以及任何可用的替代品,如送货上门或路边拾取。沃尔特现在可能在商店里,但他很高兴得知,如果他将来分成汤壶,他有各种各样的购买和接收商品的方式。
  我想要做

第二天,沃尔特准备制作他的第一个更加蓬松的煎蛋卷。因为他已经接触过Patricia关于Soup's On Cooking Supply网站的文章,他现在可以很容易地回到它,重新观看视频并按照提供的配方。即使在我想做的阶段,沃尔特也得到了品牌的帮助,而他现在与公司的多部分经验应该在他的记忆中巩固它作为所有人的首选资源。他未来的烹饪需求。

如果网站上的蓬松煎蛋卷页面也要求Walter使用他的新打蛋器来制作其他菜肴 - 也许是蛋奶酥(他需要陶瓷色拉皮)或者chantilly奶油(一个漂亮的玻璃碗放在冰水上有帮助) )。沃尔特可能会发现自己想要做各种新事物,现在他确切地知道在哪里可以找到有用的教程并购买必要的设备。

更多微矩变量

正如我们所看到的,本地企业完全有可能拥有谷歌所有四个经证实的微观时刻。我无法用单一场景覆盖的是可能适用于给定地理位置或行业的所有变量,但我确实希望至少提及应适用于大多数本地企业的这三点:

  1.了解微观时刻的开始

I-want-to-do和I-want-to-know时刻的起源非常多变。消费者的需求可以来自真正实用的东西,例如,再次过冬,我需要购买雪地轮胎。或者,可以有公共/文化事件(如Julia Child的烹饪计划),消费者的最终交易可以直接追踪到这些事件。为了发现点燃特定客户的微时刻点火的火花,我建议深入研究藤壶本地搜索引擎优化的主题- 锁定社区中现有影响的过程,以便与现有的愿望和需求对话。

  2.投资移动用户体验

谷歌表示,29%的智能手机用户会立即远离任何不满足他们的网站或应用。其中70%引用缓慢加载,67%引用太多步骤来获取信息或购买作为不满意的原因。2016年11月4日,谷歌宣布其向移动优先索引的主要转变,向所有网站发布商发出信号,称谷歌现在将移动而非桌面视为主要平台。

谷歌的统计数据和政策令人无可辩驳的是,尚未这样做的所有竞争性本地企业现在必须投入适当的资金来创造最佳的移动用户体验。如果不这样做,就会有声誉,排名和收入的风险。

  3.投资店内用户体验

虽然我对沃尔特的故事简要介绍了帕特里夏为他的店内经验所建立的资源,但我没有深入探讨在这个微观时刻阶段不断开拓的暴涨技术。这将包括信标,尽管他们迄今为止未能在某些方面不辜负早期的炒作。它可能涉及店内应用程序的开发。而且,在商业的最高层,它可能包括信息亭,增强版和虚拟现实版。

从细节到大时代,微时刻并不是那么新鲜

肯德基可能会努力掌握我想购买鸡肉机器人的时刻, 亚马逊Go可能会看到免费结账购物的微小时刻,谷歌之家巨大的倾听耳朵可能会把整个生命变成一系列记录微观时刻,但对当地的业务有何意义?

对此的答案将取决于您所在行业的竞争力以及您的消费者群体的需求。一个农村独立拥有的五金店真的需要一个6英尺高的店内触摸屏,让客户能够虚拟地为他们的房屋涂漆吗?可能不是,但是对于商店所携带的无毒涂料品牌的良好书写比较以及为什么出于健康原因这些品牌可能会改变小镇的装修习惯。与此同时,在竞争更加激烈的市场中,每个本地品牌都应该明智地投资新技术,只有在真正有道理的地方才能投资,而不仅仅是因为它是下一个重要的事情。

我们的行业喜欢新技术,这种程度可以让当地企业主争取压倒性优势,虽然真正有点令人畏惧的是让您沉浸在赢得微时刻旅程的所有变数中,但请记住。朱莉娅·皮尔斯(Julia Child)用绳子,黑白PBS方案卖掉匹兹堡的钢丝搅拌器,她经常在地板上放下器具,并将打蛋器送到房间。

凭借我们现代化的测量和挖掘消费者需求的能力,并通过网络的即时媒介提供有用的解决方案,你不能做什么?微时刻漏斗的步骤与商业本身一样古老。只需抓住当前可用的技术......并开始烹饪!

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