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如何删除Google我的商家信息 - 一个复杂答案的常见问题

“如何删除Google商家信息?”是本地搜索引擎优化论坛的常见问题解答 - 它代表了对复杂多方面问题的过度简化。事实是,简单的删除很少是答案。相反,在开展业务过程中出现的大多数事件都需要知道采取哪些措施来正确管理 GMB列表,以便他们帮助您的业务而不是伤害它。

在管理不受欢迎或有问题的“Google我的商家”商家信息时,这是一个针对课程的马匹案例。没有一套指令可以可靠地遵循,因为您的特定方案定义了您应该采取的步骤。下表可帮助您识别常见情况并选择与您的情况最匹配的情况。从那里,您将了解哪些操作可供您使用,以及哪些操作无法实现。

因为问题GMB列表的管理通常需要控制它们或者未经验证它们,我们的图表从三个验证场景开始,然后继续涵盖其他典型的业务事件。

脚本

上下文

脚步

笔记

取消验证您控制的已验证列表

您在GMB控制台中有一个您不再希望控制的列表。

  1. 登录您的GMB仪表板
  2. 点击“编辑”
  3. 单击“信息”选项卡
  4. 点击“删除列表”
  5. 选中所有复选框
  6. 点击“删除帐户”

不用担心:最后一步不会删除您的Google帐户或列表本身。它只是取消验证它,以便您不再控制它。列表仍然存在,其他人可以控制它。

验证未验证的清单以获得控制权

您需要控制不需要的列表。你可以告诉它没有经过验证,因为它在Google地图中标记为“声明此业务”或在知识面板中“拥有此业务?”。

  1. 只需按照Google概述的常规验证流程即可。

验证商家信息后,如果出现问题,您可以采取后续步骤对其进行管理。

控制列表其他人已经验证

您需要控制不需要的商家信息,但其他人已对其进行了验证。您可以告诉它已经过验证,因为它在Google地图中缺少“声称此商家”的属性,或者在知识面板中“拥有此商家?”。

  1. 通过以下步骤与Google联系
  2. Google将与所有者联系
  3. 如果Google在一周内没有收到所有者的回复,您可以验证商家信息

有一些轶事说明,所有者能够向谷歌证明他们根据他们对与网站域匹配的电子邮件地址的控制来控制列表的权利,但没有保证。您可能需要寻求法律顾问与拒绝放弃对上市的控制权的第三方调解决议。

管理Brick-and-Mortar业务的重复列表

您的企业为您所在地的客户提供服务(想想零售店,餐厅,法律实践)。您可以在当前位置,不正确的位置或以前的位置找到代表该业务的多个商家信息。

  1. 如果地址与商家的正确当前地址完全匹配,请与Google联系,请求他们将两个商家信息合并为一个。
  2. 如果地址包含错误且业务从未存在,请使用Google地图上的“建议编辑”链接,将是/否开关切换为“是”,然后选择“从未存在”单选按钮。
  3. 如果地址是以前占用的业务地址,请参阅此表中有关业务移动的部分。

如果评论与包含错误的商家地址相关联,您可以尝试在指定Google地图中“从未存在”的商家之前请求转移评论。

管理服务区域业务(SAB)的重复列表

您的企业为其所在地的客户提供服务(想想水管工,园艺师或清洁服务)。您找到代表该业务的多个商家信息。

  1. 验证重复的商家信息后,请与Google联系,请求他们将这两个商家信息合并为一个。

请注意,Google的指南要求您隐藏SAB列表的地址。

管理多业务人员业务的不需要的清单

该企业有多个合作伙伴(想想一个律师事务所或医疗办公室)。您会发现特定合作伙伴或不再在那里工作的合作伙伴或已故合作伙伴的多个列表。

  1. 不幸的是,Google不会删除目前受雇于该业务的合作伙伴的多从业者列表。
  2. 如果合作伙伴不再在那里工作,请阅读这篇文章,了解忽略这些列表的危险。然后,与Google联系,请求他们将商家信息指定为“已移动”(如业务移动时)到实践地址 - 而不是指定合作伙伴的新地址。*见注释。
  3. 令人遗憾的是,如果合作伙伴已经去世,请与Google联系以向他们展示ob告。

在第二种情况下,如果列表未经验证,Google只能将过去合作伙伴的商家信息标记为已移动。如果列表已经过验证,如果旧合作伙伴会为您取消验证,那将是理想的,但是,如果他们不愿意这样做,至少会尝试说服他们更新列表,并将其新位置的详细信息更新为最后一个采取。不幸的是,这第二种选择远非理想。

另外,如果不需要的列表属于独立从业者业务(公司和公司经营者都有一个列表),您可以联系谷歌,要求他们合并这两个列表如果需要,结合两个列表的排名能力。

业务移动时管理列表

贵公司正搬到新地点。您希望避免将列表标记为“永久关闭”,向消费者发送错误信号表明您已经停业。

  1. 使用您的新联系信息和行车路线更新您的网站
  2. 在Google我的商家信息中心更新您现有的GMB列表。不要创建新的列表!
  3. 更新您的其他本地商家信息以反映您的新信息。像Moz Local这样的产品可以大大简化这项重大任务。

请务必使用您的社交平台宣传您的举动。

请务必留意因移动而可能出现的任何新的重复列表。同样,Moz Local将对此有所帮助。

Google通常会自动将您的评论从旧位置移动到新位置,但请阅读此内容以了解例外情况。

管理标有“永久关闭”的列表

您的列表最终被标记为“永久关闭”,向消费者发出信号,告知您可能已经停业。永久关闭的列表也被认为会对您的开放业务的排名产生负面影响。

  1. 如果业务占用的先前位置的已验证商家信息中存在“永久关闭”标签,则无法验证商家信息。然后与Google联系,要求他们将其标记为移至新位置。这应该纠正“永久封闭”的问题。
  2. 如果您公司的商家信息中存在永久关闭的商家信息,而其他人已经过验证(即您无法控制商家信息),请参阅上面标记为“控制商家信息的其他人已经过验证”部分。如果您能获得在仪表板中控制它然后取消验证,然后您就可以联系Google,要求他们将其标记为已移动。

“永久关闭”标签也可以出现在离开公司的从业者的列表中。请参阅此图表中标记为“为多业务人员业务管理不需要的列表”的部分。

管理合并/收购

这种情况的许多细微差别可能决定了具体的步骤。如果合并/收购包括以新名称向公众开放的所有先前物理位置,则只需编辑现有GMB列表的详细信息以显示该新名称。但是,如果已经获得的位置关闭,请转到下一步。

  1. 请勿编辑旧位置的详细信息以反映新名称
  2. 取消验证旧位置的列表
  3. 最后,请与Google联系,要求他们将所有旧位置列表标记为移至新位置。

合并和收购很复杂,您可能希望雇用一名顾问来帮助您以数字方式管理这一重大业务活动。您还可以通过使用Moz Local等产品来管理对事件中涉及的所有业务的核心引用的彻底检查,从而显着减轻工作量。

管理垃圾邮件列表

您发现竞争对手或其他企业违反了Google的指导方针,例如在虚假地点创建商家信息。您希望清理结果以提高其与当地社区的相关性。

  1. 在Google地图中查找商家信息
  2. 点击“建议编辑”链接
  3. 将是/否切换切换为“是”
  4. 选择“垃圾邮件”的单选按钮
  5. 如果/您的编辑被接受,Google通常会通过电子邮件通知您

谷歌并不总是对垃圾邮件采取行动。如果您按照概述的步骤操作并且无法随身携带,您可能希望在GMB论坛中发布垃圾邮件示例,希望那里的Top Contributor可能会使问题升级。

不幸的是,垃圾邮件很常见。如果被抓到的垃圾邮件发送者重新开始并继续发送垃圾邮件,请不要感到惊讶。

管理包含错误评论的列表

您的公司对其GMB列表中的负面评论感到尴尬。你希望你可以让整个事情消失。

  1. 如果评论违反了Google的政策,请考虑采取以下措施采取措施。请注意,无论明显违规行为,Google都不会将其删除。
  2. 如果评论为否定但是正版,则Google不会将其删除。解决内部问题,消费者引用并以可以节省客户和业务的方式主要回复评论。
  3. 如果企业无法解决评论中引用的结构性问题,公司可能缺乏成功所必需的组件。

如果没有完全重塑品牌并将您的业务转移到新的位置,您的企业必须准备好管理负面评论。除非消费者引用非法行为(在这种情况下,您需要法律顾问而非营销),否则应将负面评论视为解决客户引用问题的免费蓝图。

请记住,许多不满意的客户不会花时间抱怨。他们只会默默地离开,再也不会回到你的生意。当客户花时间表达投诉时,抓住这个机会赢回他并为所有未来客户改善业务。

呼!十一种常见的Google我的商家列表管理方案,每种方案都需要自己的一系列步骤。我希望这张图表不仅可以帮助解释为什么很少有案例真正归结为删除GMB列表,而且,当您的工作日出现特殊情况时,它将成为您的便利参考。

有用的网址
  1. 如果您不确定是否有问题列表,请使用Moz Check Listing工具进行免费查找。
  2. 如果您是Moz Pro会员,则可以访问我们的问答论坛。如果您不确定专线小巴列表是否有问题,请随时询问我们的社区问题。
  3. 在谷歌我的商业论坛可以从志愿者杰出贡献者(有时是谷歌员工)有关问题GMB的房源越来越建议一个不错的选择。如果您在那里发布,请准备好分享您的方案的所有细节。
  4. 如果您发现自己经常处理困难的Google我的商家列表问题,我建议您阅读Joy Hawkins的工作,他是业内最佳技术本地SEO之一。
  5. 有时,您唯一能做的就是直接与Google联系,尝试获取有关棘手问题的帮助。这是他们的主要联系页面。如果您是Google Adwords客户,可以致电1-866-2Google并选择Google我的商家支持选项。寻求帮助的另一种方式(这有时是最快的路线)是向Google的GMB Twitter帐户发送推文。请注意,并非所有Google代表都享有完整培训的好处。某些互动可能比其他互动更令人满意。而且,如果您是数字营销人员,请准备好设置正确的客户期望,而不是所有问题都能得到解决。有时,由于Google本地产品的限制,即使您的最佳努力也可能无法产生预期效果。
为什么值得努力解决有问题的Google商家信息

累积起来,不准确和重复的列表可能会误导和误导消费者,同时也会削弱您的排名优势。本地商户列表是一种客户服务形式,当您忽略整体营销计划的这一要素时,可能会导致流量和收入的显着损失。它还会以负面评论的形式对声誉产生负面影响,引用错误的在线驾驶路线或客户最终迁移到已迁移企业的旧位置的情景。

总而言之,这些不必要的结果表明需要一种主动位置数据管理策略,该策略监控所有业务列表中的问题并采取适当的措施来纠正它们。验证列表和管理重复项目并不是很有吸引力的工作,但是当您考虑业务的利害关系时,它不仅是必要的工作,而且甚至是英雄的。所以,技能并准备好应对最棘手的情况。成功可以真正有益!

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