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UX:它是什么,为什么重要?

我们为什么要谈论用户体验?

简而言之,UX在我们日常生活的每个方面都很重要,可能比我们大多数人都注意到的要多。让我们来看一个例子。

2000年美国总统大选极具争议。结果如下:

注意突出显示的“选举投票”和“民众投票”统计数据。在美国,总统获得大多数选举团的选票而获胜。50个州中的每一个州都有多个选举团的选票,无论哪个候选人获胜,您的州都会从您所在的州获得所有选举团的选票。那一年的选举归结为佛罗里达州及其选举团的选票。在近600万张选票中,乔治布什以537票获胜。疯!

它变得更有趣。这是当年佛罗里达州一个县的选票:

如果你投票给乔治布什,你会按哪个按钮?答案是标有A的按钮。简单。

如果你投票给Al Gore,你会怎么回事?好吧,他在名单上排名第二,所以你会按下标有B.错误的第二个按钮。按B将投票给改革候选人Pat Buchanan。如果你想投票给戈尔,你需要按下标有C的按钮。如果你感到困惑,佛罗里达州的许多选民也是如此。

胜利的小幅度和这一令人困惑的选票导致了重新计票和美国最高法院的裁决。

这是一个很好的用户体验的明显例子。选票的设计选择导致混乱和错误,并影响了美国大选的结果。

为什么这对SEO有影响?让我们来谈谈它。

这对SEO有什么影响?

用一句话来说:机器学习。

机器学习算法正在接管SEO。Google仍然使用传统的SEO信号(链接,关键字),但机器学习为他们的算法增加了另一层。

谷歌使用传统的搜索引擎优化信号来显示初始结果,然后使用机器学习根据用户反馈迭代这些结果。如果Google显示页面,用户点击并登陆该页面,则用户会立即反弹回SERP,Google的机器学习算法将知道不显示结果。

当用户未与网页互动时,会向Google发送一个非常明确的信号。这就是为什么当您希望您的网站排名时,UX变得至关重要。

用户体验难以衡量吗?确实是。我们Distilled多年来一直在讨论这个问题。

这篇文章解释了我们量化UX和质量信号的方法。谷歌有人类测试人员进入网站并手动评估质量和用户体验。我们的调查模拟了Google的人工测试,并向我们提供了有关UX相关问题的信息。

您怎么知道UX对您的网站来说是个问题?想一想您的网站可能涉及多少以下问题:

您已完成全面的技术审核,并且您的网站没有(或很少)技术问题
您不会受到任何手动惩罚
在Google宣布质量更新的同时,您的网站排名(和流量)下降
与竞争对手相比,您的域名权限相对较高,并且您的反向链接配置文件处于良好的位置
如果上述所有或大部分声音对您和您的网站来说都不熟悉,那么UX就是一个巨大的潜在机会。

用户体验有几个组成部分,随着谷歌的算法不断发展,那些注重强调用户体验的网站将从SERP中获益。

无论你是在为总统选举设计投票还是制作出售T恤的网站,UX都很重要。

用户体验很重要。我明白了。我还是不知道它是什么,我能做什么?


什么是UX​​?

UX和UX设计这两个词语被大量抛弃。通常情况下,如果一个网站或应用程序看起来不具有视觉吸引力,那么人们会说“该网站的用户体验很糟糕。”但什么是用户体验,它的真正含义是什么?

UX由七个关键因素组成:

有用
可用
玛丽萨
可信的
合意
无障碍
有价值
有用
这很简单。您的产品/网站有用吗?如果您有一个网站,那么您需要问自己的问题是“我的网站是否推广了人们想要的产品或服务?”

值得注意的是,“有用”肯定是旁观者的眼睛。您的网站可以推广提供非实用优势的产品或服务,例如PPC。最重要的是您的目标受众认为它很有用。

可用
用户可以有效地利用您的网站或产品吗?如果没有,那么你可能会输给竞争对手。在网站不断增加且注意力不断减少的世界中,如果您的网站不易使用,您的竞争对手将获益。

玛丽萨
用户可以找到您的产品吗?在网站的情况下,信息和内容是否容易找到?关于维基百科。一旦登陆页面,您就可以确切地知道内容的位置和期望。在维基百科传记的花瓶中,第一句通常包含人名的发音。右角通常有一个带有图片的框以及有关出生日期,教育和职业的信息。这个人是谁并不重要,如果你去维基百科并查看传记,你将能够找到你正在寻找的信息。

可信的
“骗我一次,羞辱你,欺骗我两次不能把责任归咎于你” - J.Cole

网络用户对不可信的网站没有耐心。对于产品,它应该做的工作,但也持续很长时间。对于网站,所提供的信息应该是准确的,并且适合于将用户带到页面的任何内容。甚至搜索引擎也通过向HTTPS与HTTP站点提供优势而进入可信度游戏。

合意
人们想要你的产品吗?人们吹嘘自己使用产品或网站吗?想想汽车。丰田和梅赛德斯都是伟大的汽车。如果免费提供,您会选择哪个?

可取性完全取决于品牌,设计和美学。这并不是说缺乏这些领域的网站表现不佳。但是,如果用户可以从更理想的网站访问相同的信息,他们无疑会选择这样做。

当地的报纸和新闻媒体如“纽约时报”和“卫报”可能会涉及类似的重大世界事件。你读哪个插座?

无障碍
可访问性经常被忽视,但这是至关重要的。可访问的产品和网站是可供各种能力的受众使用的产品和网站。

无障碍需求可能是那些有身体或学习障碍的人。由于判断残疾人不占市场的很大比例,因此这个关键的UX领域被忽视了。然而,美国人口普查估计近20%的美国人患有残疾。发展中国家的这一数字预计会更高。

可访问性非常重要,以至于Google创建了文档以帮助网站管理员更轻松地访问网站。


价值包含了所提到的所有其他原则。如果您的产品或服务有用,可用,可查找,可信,可取和可访问,他们会发现您的产品或服务很有价值,然后用户将看到您的产品或网站的价值。如果您的网站没有提供价值,那么它将无法获得用户。

感谢您抽出宝贵时间阅读。如果您有任何想法或问题,请随时通过以下评论或通过Distilled Twitter帐户与我联系。

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