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脉搏:玩零售游戏需要谷歌和亚马逊的团队

· seo优化

如果你只在谷歌上销售,你可能会错过一半的观众,当他谈到在亚马逊上市的重要性时,全职营销者达斯汀·雷丁(Dustin Radin)说。在这次采访中,高级经理数字营销霍莉米勒,他解释了为什么只有一个大的两个平台可能是不够的,如果你在零售。

“就搜索引擎优化和亚马逊和谷歌搜索之间的互动而言,这是一个我没听说过的领域,但它们相互影响很大。”尤其是从更大的角度来看,对于零售商的网站和亚马逊的优化团队而言,SEO团队正在做什么是值得的。很多时候,这是不同的方法。许多公司没有一个很好的战略来利用亚马逊。“-达斯汀·拉丁

信息就是一切:网上购物前会发生什么?

HollyMiller:这个数字已经接近了,但搜索引擎Land引用的一项研究显示,人们在购买之前可能会使用哪些网站来寻找产品创意和信息。85%的人使用谷歌,72%的人使用亚马逊。谷歌(Google)和亚马逊(Amazon)以相当大的优势胜出。这能告诉你什么是电子商务网站可以了解的页面上的优化?

达斯汀·雷丁:没错。这几乎就像一家有产品可供销售的公司的第一步就是决定进入亚马逊,然后一旦你到了那里,你做的是对的吗?你有什么对你有意义的策略吗?

霍莉·米勒:电子商务搜索引擎优化为谷歌做了什么,你可以从那本剧本中拿出一个页面,然后在亚马逊上获得成功吗?这些搜索的本质是交易性的,这个人想买些东西。电子商务品牌能从中得到什么,并应用到他们在谷歌的网页上呢?

达斯汀·雷丁:这是个很好的问题。我刚写了一份关于这些数字的白皮书。在电子商务领域,我的意思是谷歌正受到亚马逊的攻击。如果你看看五年前,有80%的人在寻找一种产品,他们将谷歌作为他们的第一个来源,而现在亚马逊已经赶上了。我见过不同行业之间的差异,或者在你所看的研究中。这就是为什么如果你只在谷歌,你可能会失去50%的观众。另外一个有趣的方面是,亚马逊也是一个搜索引擎。他们有自己的算法。

因此,假设一家企业已经决定进入亚马逊,所有的因素,优化你在亚马逊上的列表,都是搜索引擎优化,但对于不同的搜索引擎。所以这让我想到了我最初的想法,谷歌有机搜索和亚马逊,交互是什么?

如果你在谷歌的搜索引擎上搜索一个产品,你会得到一个结果列表。一般来说,我们认为结果是一个零售商的网站。如果你在一个电子商务品牌工作,你为谷歌做SEO,那么你在网站上做SEO,目标是在Google的有机结果上对该网站进行更高的排名。然而,如果你去谷歌输入一个产品,

例如,如果我去谷歌输入PS4,就像PlayStation 4一样,首先我会看到广告。我看到了PlayStation的实际结果,但第一页的结果之一也是Amazon.com。所以我得到的不仅仅是一个结果。谷歌在亚马逊PS4网站的第一页上显示了四个有机结果。我的观点是,在谷歌的搜索结果页面上,亚马逊也在对他们的页面进行排名。

霍莉·米勒:没错,在谷歌的SERP上,亚马逊占据了一些顶尖的位置。

达斯汀·雷丁:没错。排名的一件事是一个领域拥有多少权威。这个域名有多受信任?这些都是谷歌搜索结果中网站排名的重要因素。这就像亚马逊,它拥有巨大的信任和权威,在某种程度上就是电子商务维基百科。我之所以提到这一点,是因为每个人都知道维基百科在搜索结果中几乎占据了所有的位置。亚马逊也是这样做的,但对于电子商务产品来说却是如此。我想说的是,无论是谁在为电子商务品牌做SEO,都应该和那些做“亚马逊搜索引擎优化”(AmazonSEO)或亚马逊优化的人交谈,因为在很多方面,你都要在谷歌上竞争同样的房地产。

霍莉·米勒:在亚马逊上建立一个上市网站,并试图优化你的网络网站,这是一个好策略吗?或者你认为这会侵蚀你的域名在获取排名和(最终)在你自己的域名上的销售方面的潜力吗?

达斯汀·雷丁:事情是这样的,我认为在亚马逊上也很好,因为越来越多的人去那里,他们跳过了谷歌。因此,进入亚马逊的途径有很多种。一个是从前门进去,就是,你只要输入Amazon.com就可以了。你可以在亚马逊网站上优化产品,比如当你在那个网站上输入关键词时,它会显示在哪里。然后你有了另一种进入的方法,那就是有人去谷歌,亚马逊的结果就会显示出来,这就是他们到达网站的方式。

我认为,因为人们自己去那里跳过谷歌,你应该在亚马逊上优化你的列表。但你也应该在谷歌上做搜索引擎优化。我认为,在有机会的地方,你的网站可能会因为竞争激烈而无法排名,但由于亚马逊拥有很大的信任和权威,你可以通过优化你的亚马逊列表来对这一术语进行排名。要记住的是,如果销售是通过亚马逊,你也有亚马逊的佣金。根据垂直方向,可能是15%。

HollyMiller:这似乎是个陷阱-22因为你需要在谷歌和亚马逊上露面,但是,在后者,你的部分产品卖给了亚马逊。太难了。无论是作为一个网络网站还是作为一个企业主,这都是很难听到的。

达斯汀·雷丁:最好是在你自己的网站上销售,因为你不付佣金。但我认为这也是为什么对两者是如何合作的以及不同的策略有一个很好的理解是很重要的。亚马逊如何与谷歌的SEO互动,意味着这两个团队在进行优化时互相交谈是很重要的。对于一个拥有大量SKU产品的大型零售商来说,这可能是一个优势。

例如,你可能会试图对你自己的网站进行特定术语的排名。你可以试六个月或者一年。但是,如果它是一个超级,超级竞争的SERP页面,那么你可以通过排名你的亚马逊页面进入顶端。到头来,放弃15%并不理想,但我宁愿出售,也不愿出售。

霍莉·米勒:听起来这两种策略都是优化的。但是,也许你使用付费搜索将大部分流量驱动到自己的网站,并优化谷歌的有机列表,这样你就能保留更多的销售。

达斯汀·雷丁:对。另外,如果你有一个谷歌搜索结果页面,而且你正在进行电子商务,那么你可以通过三种方式与人交谈。你已经付费搜索,你有一个在亚马逊的有机排名,你有一个有机排名为您的网站。我认为其中一个因素是,如果你没有一个很大的品牌,而且你没有产生太多的内容,那么要赶上亚马逊的位置就会困难得多。

因为谷歌信任亚马逊,所以如果你没有在你的网站上投入太多的SEO努力,你可能需要六到十个月的时间才能得到你的网站排名,而你的亚马逊列表可能会在三个月内在谷歌排名。

霍莉·米勒:有意思。因此,你有可能让亚马逊的上市排名更快。就像你说的,当你得到与亚马逊“分享”的15%时。在这一点上,这几乎是像投资是更好的SEO和PPC方面,以吸引流量到您自己的领域。

达斯汀·雷丁:当然。

霍莉·米勒:我在会议上听到了另一个随机的问题。我想知道你是否有自己的观点或想法。这就像一个奇怪的,回到你关于亚马逊有自己的算法的声明。我听到的是,在亚马逊平台上排名的一个指标是,当人们来到你的页面时,如果他们不买东西,这会对你的列表产生负面影响。因此,也许这几乎相当于一个反弹率,一个页面访问搜索引擎优化,然后有人回到[听不见的]并做另一个搜索,或者他们只是关闭了浏览器或诸如此类的东西。你听说过吗?在亚马逊的算法中,这有什么道理吗?

达斯汀·雷丁:是的,我是说我有,尤其是那些评论。我是说,如果你是…基本上亚马逊没有…他们想把产品展示给人们…或者他们想向人们展示人们会有很好的体验的产品。因此,如果您的产品有不好的评论,它将妨碍…我的意思是,这听起来很明显,因为很明显,如果你的产品有不好的评论,它将很难销售,但它也会影响你的排名和…可能是他们正在测量的一个指标,如果…因为你说的是,如果一个人浏览你的网页并购买,你基本上是在谈论转换率。

霍莉·米勒:实际上,是的。是的,当你想到它的时候,你就会觉得,好吧,那是一个满意的顾客,对吧。

达斯汀·雷丁:是的。我是说我觉得…我不确定是否有一个指标,就像页面浏览量的转换率,但是从你的产品对客户的表现来看,他们绝对是在衡量这一点。有像…这样的因素

在我们信任的算法中

霍莉·米勒:亚马逊看什么“信任信号”?

Dustin Radin:在后端,Amazon对于如何对待客户有着非常严格的性能度量标准,他们希望他们的客户有一个良好的体验。

霍莉·米勒:我想人们知道,当他们在亚马逊上买东西的时候,不管是谁在通过亚马逊工作,如果他们有问题,或者他们有退货的话,他们拿不到钱的可能性是很小的。我认为这就是谷歌所能理解的信任,也是为什么亚马逊能够占据其中一些顶尖位置的原因。他们知道他们的顾客会受到优待。

达斯汀·雷丁:你知道,这是一个很好的观点,因为这反映了谷歌的信任,以及他们为什么要给亚马逊排名。以及为什么那个领域有很大的权威。谷歌知道他们是否派了访客,如果那个家伙对他的产品不满意,他可以打电话投诉,他们可能会把他的钱还给他。但是你知道,我用评论这样的指标来影响人们的排名的问题之一是,我从我自己的客户那里知道,得到评论,就像对每一个…如果你有50个满意的客户,1个不满意的客户,不满意的客户肯定会留下评论。

霍莉·米勒:或者让我们改变数字,假设你有50个满意的客户,2个不满意的客户。其中一个不满意的顾客会留下一个评论,然后你通过电子邮件询问其他48个人,跟进三次,如果你幸运的话,他们会留下一个评论。就像我认为…我认为,如果有人,如撇开操纵,如果某人真的有很多四五星评论,这并不意味着它是一个体面的产品,这意味着它是惊人的。因为人们不喜欢…当人们高兴的时候,他们就回家,什么也不说。

你对产品评论有什么看法?我听说你越利基,你就越不用担心你的评论。但另一方面,如果你有一个非专利产品,比如手机机箱,你需要更多的音量,比如300多个评论,因为这会给你更多的社会证明平衡。

达斯汀·雷丁:因为你会得到负面评价和积极评价的平衡,如果你是一个普通的或一般的产品,你只需要这个量,这样你就有了它的社会证明。我认为这非常有趣,因为就像你说的,几乎就像在那个时候,你不能向人们征求评论。他们只要进来;好的或坏的。

霍莉·米勒:所以这是一个很难用的策略,至少在战术上是这样。你就像,我给所有买我手机的人发了500封电子邮件,但我没有收到多少评论。因此,在亚马逊的平台上,这肯定是一件很有挑战性的事情。

达斯汀·雷丁:是的,我的意思是,这似乎是一种自我强化的东西。如果你的排名受到你的评价的影响,你只有1%到2%的人会留下积极的评价,但是80%的坏经验的人会留下评论,它会被倾斜。也许你对你的产品有三个评论,一个是两年前的,一个是…的而且很好。然后你就有了…我不知道对我个人来说,我只是觉得你必须接受一些评论,而不是…同时,作为一个消费者,你必须使用…我总是这么做。我从字面上读到评论,我说,“哦,如果有人是…”我想我可以判断某人是在发泄,还是他们不现实。你可以得到一张…的图片

霍莉·米勒:对。通过阅读。你认为亚马逊算法会影响到这一点,还是知道?就像你说的,因为有日期,有各种各样的,有人文的品质,一个回顾的人的因素。就像你说的,你可能会说,“我能闻到他们在发泄,他们疯了。”或者是全帽子。我觉得这很有趣。我想知道亚马逊是否在他们的算法中加入了这一点,这就是评论的微妙之处。这叫什么情绪。是啊,如果这是其中的一部分。因为是的,你可以在盒子上打勾,然后说,好吧,留下了一个评论。还剩下50篇评论,但我不知道这个…是否有细微差别如果他们能够理解,或者对他们的算法使用评论,因为这将是超级有趣。

达斯汀·雷丁:是的,我是说,我不知道他们是不是那么老练。

霍莉·米勒:也许我们给了他们比他们实际需要的更多的荣誉,我不知道。不过,这还是挺有意思的。因为如果你认为这个系统很难玩的话,哦,我们需要大量的评论。但评论似乎仍然是一件真实的事情。如果有人想离开它,而顾客却被惊呆了,那就像,好吧,是的,他们要去写评论了。或者如果他们是…如果他们的时间被占用了,或者他们只是感到沮丧,他们可能也会写那篇评论。太有趣了。

达斯汀·雷丁:根据我与客户打交道的经验,无论评论是否准确,得到评论看起来都很容易。现实情况是,卖主们可能花了很多年的努力才能得到它们,在幕后还有更多的东西。

回到PS4的例子,几乎就像谷歌找不到你要找的东西,他们会抛出一堆东西,这些东西很有可能是一个值得信赖的来源。我在想,“为什么我看到(有机)亚马逊第一页的结果?“唯一能保证的是,如果我不高兴的话,我会和一个会退还我的钱的人互动。但这几乎就像结果迎合了最低的共同标准,你知道吗?

霍莉·米勒:我同意。根据我的经验,根据我从搜索指标中读到的一些研究,一个单一的搜索词对Google来说确实很难确定搜索的意图。所以你是对的,他们会给你任何最低的共同标准,可能是有人想买PlayStation设备,但是如果你的目的是购买控制台,你几乎必须添加一个修饰符,这样你就能得到你想要的东西。基于“PS4”的购买意向可能比购买前想要信息的人所占的百分比要小。

达斯汀·雷丁:你说得对。当你不得不加入一个修饰语来得到你想要的东西时,你几乎是不满意的。所以你会写“PS4相对”另一个游戏控制台。但最难的是,当他们将基于交易的条款视为多数时,这就是他们要提供的服务。

霍莉·米勒:你认为谷歌会故意用亚马逊(Amazon)或维基百科(Wikipedia)等大品牌的结果填充第一页,因为它认为这些内容值得信赖吗?

达斯汀·雷丁:毫无疑问,大品牌和维基百科让你很难爬上去。我宁愿看到一家小商店或一家小商店的结果,他们实际上花了一些精力写一些内容。是的,因为他们关心谷歌的排名,他们的标题标签上写的正是我想要的东西,而不是让亚马逊自动提供一些可能值得信赖、但根本不刺激的东西,也没有什么特别重要的东西。

2018年搜索会是什么样子?

霍莉·米勒:你认为这可能是要去的地方吗?2018年的搜索?你觉得也许我们会看到事情发生一点变化吗?

达斯汀·雷丁:也许吧。老实说,我考虑过这个问题,我认为我们将继续进入一个付费的世界,我想知道,SEO会在哪里呢?但我的结论是,仍然有很多长尾(搜索),我认为这几乎就像当你查看网站的分析报告时,你通常会从长尾条款获得流量。那里有很多机会。

也接触到不同阶段的人们购买漏斗。像意识,我认为SEO,是有趣的部分。除了生活在这样一个人人都在花钱玩的世界之外,谷歌也不例外。也许他们会把它变成一个你只需付费的目录,就像…一样因为他们每年都在拼命地增加收入,以致于成为一名…。谷歌将成为付费目录列表。

霍莉·米勒:我想知道。我对此很好奇。

达斯汀·雷丁:我显然是在开玩笑。

霍莉·米勒:你认为谷歌接下来要做什么?他们将如何使SERP货币化?

达斯汀·雷丁:我想知道,谷歌将如何继续这么做?他们会怎么做?他们现在肯定有了一组新的竞争对手。我的意思是,我对它的看法是facebook和Amazon现在电子商务方面。谷歌正受到亚马逊的攻击,我想你可以说他们受到了Facebook的攻击。在有机搜索结果页面上,亚马逊列表和品牌自己的列表之间的交互作用。特别是对于一个更大的品牌,我认为有机会占据更多的屏幕房地产。其策略是优化,使谷歌和亚马逊都能看到。

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