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谷歌海外推广|优化排名-谷歌的新“问答”功能是如何使用的?

谷歌海外推广

· seo优化

自从谷歌搜索推广2017年年中推出问答我一直在努力了解它受到消费者和品牌的欢迎。最初仅限于AndroidGoogleMaps,这是一项令人着迷的功能,使当地的企业主和公众能够回答消费者的问题。在过去的12月份,它被放到了桌面显示器上。,添加又一次数据层到知识面板和本地查找器。

作为一个在问答论坛工作过我大部分数字营销生活的人,我对谷歌问答的想法一见钟情。我想,这是一个让消费者和品牌把有意义的沟通提升到一个全新水平的机会,他们可以毫不费力地交换请求、建议和帮助。对于企业来说,这是一个将常见问题的答案放在服务器端的机会,同时也能捕捉到有关消费者需求和欲望的新数据。太酷了。

到目前为止。我们似乎起步很慢。根据最近一项大规模的GetFiveStars研究,现在有25%的企业有问题等着他们。。我决定深入旧金山,看看那座城市20个繁忙的行业,不只是问了多少问题,还问了多少个答案,以及谁在回答。我将响应者分成三组:本地向导(LGS)、随机用户(RUS)和所有者(OS)。我查看了每个行业在本地搜索者中排名前十的企业:

案例研究的启示

以下是我从123个问题和274个答案中注意到的一些模式和奇怪之处:

  1. 答案是问题的两倍多。许多问题没有得到答案,而其他问题则收到五个、十个或更多的答案。
  2. “业主”栏完全为空白。我在旧金山看过的当地企业在回答谷歌的问题和答案上都没有付出任何努力。
  3. 当地的导游正在做大部分的回答。在所提供的274份答复中,232份来自符合以下条件的用户:地方指南谷歌的。为什么这么不平衡?我怀疑答案就在于,当用户被问到问题时,谷歌会向他们发出警告,而且他们也能赚钱。每次回答3分。获得足够的分数会得到额外的好处3个月的免费谷歌播放音乐和75%的折扣谷歌播放电影.
不幸的是,我在谷歌问答中看到的是,激励性的回答导致了一个质量有问题的知识库。当消费者问酒店是否有室内吹风机和10名当地导游加入“没错”的行列时,这会有多大帮助呢?更糟糕的是,我看到不少当地导游回答说:“我不知道”,“也许”,甚至“你应该打电话来问问公司。”在这里和那里,我看到了当地指南真正有用的答案,但我的总体印象并没有让我觉得我偶然发现了一个新的谷歌资源的无可比拟的专业知识。
  • 有些市民似乎对这项功能的使用感到困惑。我注意到人们使用答案部分来感谢回答他们查询的人,而不是简单地使用拇指向上小部件。
  • 此外,我看到人们离开评论/陈述,而不是提问:

    带着一丝恼怒的讽刺:

    并咆哮:

    5.显然,一些行业产生的问题远远多于其他行业。考虑到人们喜欢谈论酒店和餐馆,我毫不奇怪地看到他们在众多问题和答案中名列前茅。令我惊讶的是,我并没有看到像瑜伽工作室、花店和发廊这样的企业被问到更多的问题;在我真正进行搜索引擎推广之前,我可能已经猜到,像这样的“闲聊”场所会收到很多问题。

    世界各地的大品牌都在留下谷歌的问题和答案。

    我之所以选择旧金山作为我的案例研究,是因为它以对新技术的流行而闻名,但为了防止我的有限关注是对当地企业如何管理这一功能的虚假描述,我随机搜索了一些全国和全国各地的大品牌。

    我发现没有主人回答的问题全食, 西芙拉, 塔可钟, 梅西氏, 丹尼氏, 裂解筒, 目标,和T-Mobile。当我环顾全国时,我注意到沃尔玛已经累计收集了数千个问题,没有品牌回应。

    但是,对于一个缺乏官方答案的地点,获胜者是谷歌在山景城。103个问题,因为我的查找,没有任何业主的回答,在我的视线内。字母表可能会考虑在他们自己的产品…中树立一个更鼓舞人心的榜样。除非我误解了他们对谷歌问答方式的看法。

    我想知道谷歌问答的愿景是什么?

    正如我在这篇文章的开头所说,现在还没有预测最终的结果。然而,这一功能的土地目前的位置已经离开了。问题多于答案:

    • 谷歌服务到底打算由品牌还是公众来回答问题呢?据我所见,用户在发布几个月后基本上不知道或选择忽略这一功能。在撰写这篇文章时,企业只有在Android手机或平板电脑上打开谷歌地图应用程序时,才会被告知即将出现的问题。该功能没有桌面GMB仪表板部分。这不是被广泛收养的秘方。谷歌一直是他们数据众包方式的粉丝,所以他们可能并不关心,但这并不意味着你的企业不应该这么做。
    • 对这个功能的实时期望是什么?我看到很多用户都会问一些需要快速回答的问题,比如“你现在开门吗?”而其他人可能会支持更长的响应时间,比如,“我正在计划一次旅行,想知道我能从你的酒店走到哪里。”对于时间敏感的查询,问题和答案如何与google的实际聊天功能相匹配,Google优化消息传递也是去年夏天推出的?谷歌网站推广是否为这两种功能设想了不同的用例?我不知道这两种产品中的一种是否会随着时间的推移而胜出,而另一种则会被晒得落花流水。
    • 什么是真正的,当前的风险,品牌的非管理?我对迈克·布卢门塔尔的聪明建议赞不绝口公司主动地用已知的常见问题填充功能并提供专家答案。,我也能看到如果忽略豪言壮语或垃圾邮件,名誉将受到损害。尽管如此,我对旧金山有限的探索让我想知道,在大多数行业中,到底有多少人(公司或消费者)在关注。谷歌知识面板和本地搜索弹出正在接近一个信息膨胀点。你想预订什么,看看评论,现场聊天,看菜单,找到交易,得到驾驶方向,打个电话吗?网站建设是建立多个网页,以涵盖所有这些可能的行动。如果发现特性是我们的目标,那么把它们都放在一个1“的盒子里可能不等于我见过的最好的UX。
    • 消费者使用该产品的动机是什么?就我个人而言,我更倾向于拿起电话来问任何我需要快速回答的问题。我没有信心,如果我在上午询问全食公司是否从加州获得有机鳄梨,会有一个知识小组的答案,及时为我的午餐。此外,我提出的一些问题从公众那里得到了无用的答案,这似乎是在浪费各方的时间。也许,如果这个特性加快了势头,这种情况就会改变。
    • 增加问题率=增加商业反应率吗?根据与上述相关的GetFiveStars研究,在2017年11月至12月期间,他们调查的1700个地点的问题总数几乎翻了一番。从我对旧金山的微观角度来看,在我看来,这一加倍效应并没有发生在业主的回答上。时间会告诉我们,但就目前而言,我正在寻找的是问题量达到如此沸点,业主觉得有义务跳到管理层,就像他们的评论。我们还没有到那里,但如果这个功能是一个谷歌管理员,我们可以达到。
    那么,你应该对谷歌的问题和答案做些什么呢?

    我是早期收养的粉丝。投机,有一个积极的问题和答案的存在,可能最终会成为一个优化网站排名的信号。我们已经看到它理论上使用了另一种谷歌资产,Google的帖子,可能会影响本地的排名. 毫无疑问让公众以不同程度的准确性回答有关你的业务的问题,可能会导致你失去领先地位,混淆你的在线存在,从而损害你的声誉。如果顾客问你所在的位置是否有轮椅通道,而没有动力的第三方说“我不知道”,而事实上,当你的业务完全符合ADA标准时,你没有答案就变成了消极的客户服务。正因为如此,忽略这个特性并不是一个真正的选择。而且,虽然在这一点上,我不会将问题和答案的管理优先于传统的基于google seo的评论,但我建议:

    1. 做一个品牌搜索,看看你的知识面板,看看你是否收到任何问题。如果是这样的话,以你最好的方式回答他们,尽可能地帮助他们。
    2. 本周花半个小时把你公司的5个最常见的常见问题翻译成谷歌的问答问题,然后回答它们。当你回复时,一定要登录到你公司的谷歌账户,这样你的信息就会被正式加盖“所有者”字样。在登录到您的业务帐户时,您是否主动发布常见问题取决于您。我认为这样做更透明。
    3. 如果你发现你的知识小组的这一部分没有任何问题,每周检查一次就足够了。
    4. 如果你碰巧是在推销一家能看到一些好的问答活动的企业,而且你有足够的带宽,我会在你的日常社交媒体上添加检查,你的目的是为了声誉管理。我可以预测,如果谷歌认定这一功能是一个管理员,他们最终会在新的查询出现时发送电子邮件提醒,就像他们现在对评论所做的那样,这将使事情变得更简单,并将失去具有即时需求的客户的风险降到最低。由于问题量,现在需要进行专业管理吗?GetFiveStars刚刚发布了一个非常有用的GoogleQ&A监控功能,包括在他们的ORM软件包中。看上去是胜利者!
    5. 一定要注意垃圾邮件的查询和回复,以及报告他们如果他们出现了。

    如果你对谷歌的问题和答案完全陌生,这个简单的信息图表会让你一闪而过:

    关于像专业人士一样使用谷歌问答的更多提示,我建议如下GetFiveStars的3部分系列关于这个话题。

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