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Yelp vs Google:他们如何处理虚假评论

我最近听到一个关于Yelp的虚假评论被捕的故事。他们也是广告客户每月花费数千美元购买广告。当他们被抓住时,Yelp取消了他们的广告帐户并告诉他们他们将降低该列表的排名为6个月。在那之后,他们会重新评估,但不能保证事情会回到以前的状态。Yelp对虚假评论的立场不能完全与谷歌相反。在接近虚假评论的企业时,他们有以下几种不同的方式:

1. Yelp的发出排名点球,谷歌没有。

2. Yelp的来自广告业务中止,谷歌没有。

3. Yelp的监视列表,查看是否业务继续他们的欺诈行为,谷歌没有。

4. Yelp的将删除的列表,从他们的系统,其具有虚假评论。我从未见过Google这样做过。我联系了Yelp,了解这个特定业务发生的情况是否典型。

5. Yelp的全自动过滤器捕获了大量的虚假评论,谷歌的没有。

根据Yelp发言人的说法,Yelp的过滤器删除了大约25%的评论。这些包括虚假,偏见,请求或其他无益的咆哮和狂欢的评论。我还没有看到谷歌的评论过滤器捕获付费评论。

许多使用评论发布服务的企业(为其发布评论的营销公司)都会在Yelp上自动过滤这些评论,但报告这些评论的人必须让Google手动删除它们。我曾经有一家公司来找我,他们以前的SEO公司为他们发布评论。他们试图让事情做对,并让我让谷歌删除他们所有的假评论。谷歌对我的请求的第一反应是评论似乎不是假的。我傻眼了。企业主承认这一点,但谷歌不相信他。当所有评论都是积极的时候,为什么任何企业主都会这样做呢?最后,我们向Google发送了此业主和SEO公司之间的电子邮件,以便将其删除。

在我看来,这两家公司之间的差异告诉我,假的评论对Yelp来说是一个大问题,但对谷歌来说却不是。如果你从事虚假评论的业务,你该怎么办?

Google:在Google我的商家论坛上报告。根据我的经验,您需要大量证据才能让Google删除虚假评论。

Yelp: Yelp发言人告诉我,如果消费者或企业认为评论违反了Yelp的服务条款,包括那些不代表实际第一手体验的条款,他们可以通过点击小旗形轻松报告评论评论右下角的按钮。然后,Yelp的用户支持团队将对该审核进行审核。

另一方面,如果用户体验提供支付或其他激励的业务以换取正面评价,他们可以通过此表单提醒Yelp的用户支持团队。报告的企业可能会收到消费者警报,该消息警告消费者,企业一直在不遗余力地在幕后误导他们。

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