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搜索引擎推广-ROPO:2018年最重要的多渠道数字营销报告

多渠道数字营销报告

· seo优化

数字营销人员总是在传统广告渠道面前大声敲打一个鼓:“我们可以衡量一下我们做得比你好。” 现在,我们没有修饰真相或任何东西 - 我们可以比传统广告更精细地衡量数字广告业绩。但它并不完美。多渠道数字营销团队总是有一个让他们在夜间保持清醒的琐碎思想:在线活动推动了店内销售,我们无法为此获得任何信誉。

离线销售正在发生。果然,我们看到网上购物变得越来越受欢迎,但即便如此,如果你是一家多渠道零售商,你也永远不会看到100%的销售在线。无论是需要试穿的连衣裙还是想要在购买之前测量的电视,店内购买都无处可寻。但是,确保您不要低估在线广告对线下销售的影响比以往任何时候都更重要。

ROPO:离线研究在线购买多年来一直困扰着多渠道零售商。这是在线生成意识和热门潜在客户,但客户在店内进行转换。

还有一个问题阻碍了许多多渠道业务:将他们的在线商店视为“只是另一家商店”,并且在许多情况下,商店经理自己认为该网站是竞争对手。

在本文中,我将向您展示我们如何为爱尔兰电气和家用电器多渠道零售商DID Electrical创建ROPO报告,以更深入地了解客户的多渠道旅程以及这对他们的业务有何影响。

什么是ROPO报告?

离线转换对于数字营销人员来说是一个巨大的盲点。这与其他人对你的工作表示赞赏是一样的:你的在线广告肯定会影响那些完成离线购买的购物者,但我们无法证明这一点。或者至少我们无法证明 - 直到现在。

ROPO报告(离线研究在线购买)允许多渠道零售商查看在线广告对店内销售量的影响。Facebook在这一报道领域开辟了道路,让谷歌优化随之而来,争先恐后地跟上。我很了解这一点,因为我在沃尔夫冈的PPC团队工作,并且羡慕地注视着我们社交团队的ROPO报告能力。使用DID,我们创建了一种可靠的方法来在线测量PPC和网页优化SEO活动的离线价值。

要创建ROPO报告,多渠道零售商必须在店内拥有数字接触点。这并不像听起来那么复杂,可以像电子收据或保修系统那样通过电子邮件发送给客户。这样,您就可以获得将离线转化与在线广告活动相匹配的客户数据。

正如我之前提到的,Facebook使这很简单。您可以获取在店内收集的数据,将其上传到Facebook,然后他们将尽可能多地匹配。我们的社交团队通常会看到店内收集的数据与看过我们广告的Facebook用户之间的匹配率为50%。您可以在我们的新视频系列剧集Wolfgang Bites的一集中观看我的两位同事Alan和Roisin,讨论社交ROPO报道:

很明显,ROPO报告对于社交媒体营销人员来说可能非常强大,但谷歌搜索推广还没有为我提供一种简单上传离线转化数据并将其与看过我的广告的人匹配的方式(尽管他们已经说明了这一点适用于Google AdWords)。如果我刚刚结束那里的事情,对于在SEO优化和PPC工作的人来说,这不是一篇真正无聊的文章吗?

谷歌ROPO报道

DID Electrical是开发ROPO报告的完美企业。成立于1968年(50岁生日快乐!),在技术进步到足以让人登上月球的前一年,DID努力“了解每个客户的需求。” DID对多渠道零售业采用创新方法,这对于ROPO报告非常有用,因为他们已经为购买超过100欧元商品的客户提供电子收据。更好的是,发送电子收据的电子邮件也有专门竞争的链接。这位于隐藏的目标网页上,因此此页面的唯一访问者是接收电子收据的客户。

他们几乎已经为ROPO报告做好了准备,但只需要一个额外的步骤。在Google Analytics中,我们将独特的竞争着陆页网址设置为目标,允许我们对客户旅程进行逆向工程,并揭示Google PPC和Google SEO对店内销售的影响程度。在我公布结果之前,请注意几点。

ROPO报告不足

尽管我们尽最大努力跟踪离线转化,但我不能说ROPO报告反映了受数字广告影响的所有店内销售的100%。过去,我们一直公开谈论跟踪离线转化和跨设备转化的难度。例如,在运行社交ROPO报告时,客户可能会在附加到其Facebook帐户的电子邮件中提供不同的电子邮件。对于SEO关键词优化或PPC ROPO报告,客户可能会点击工作计算机上的搜索广告,但可以在智能手机上打开他们的电子收据。不幸的是,由于野兽的性质,ROPO报告不是100%准确,但它确实给出了在线对线下销售的影响的令人难以置信的指示。

我希望看到改进的报告来自谷歌,他们肯定正在研究像Facebook的上传系统这样的ROPO报告解决方案。虽然我们的ROPO报告方法确实能够揭示线下转换盲点,但数字广告的影响力远远超出了这些(仍然非常令人印象深刻)的结果。

同样重要的是要注意,这种方法并不是为每个ROPO销售提供准确的数字,而是让我们对我们的在线活动影响的线下销售比例有一个很好的了解。通过将这些比例应用于整体业务数据,我们可以对离线投资回报率等指标进行可靠的估算。

ROPO报告的结果

我将把ROPO报告创新的结果分为三个部分:

  1. PPC结果
  2. SEO结果
  3. 业绩
1. ROPO报告的PPC结果

首先,我们发现47%的线下客户在访问商店并进行购买之前曾访问过DID Electrical网站。独自一人,这是一个令人难以置信的洞察消费者行为能够为DID团队提供服务。我们更进一步,确定8个可衡量的离线销售中有1个受到AdWords点击的影响。

2. ROPO报告的SEO结果

这种ROPO报告方法还意味着我们可以使用与PPC点击相同的逆向工程来检查有机点击的价值。基于相同的数据集,我们发现,在访问商店之前,通过有机点击访问DID网站的客户进行了五分之一的店内购买。

3. ROPO报告的业务成果

事实证明,ROPO报告是DID需求的一个很好的解决方案,可以清楚地了解其网站在多渠道体验中的地位。至少有47%的离线购物者在购买之前访问该网站,其中八分之一受AdWords影响,五分之一受SEO搜索引擎优化影响,DID现在可以显示在线影响超过店内销售。在内部,该网站不再被视为另一个商店 - 现在它被视为将所有内容连接在一起的中心,以改善客户体验。

随着对ROPO报告提供的多渠道零售的深入理解,DID还能够更有效地增加数字和传统渠道之间的预算分配。这些见解使他们能够证明在线投放更多的营销预算是正确的。2018年,Digital将占其整体营销预算的50%以上!

ROPO报告入门

如果您是多渠道零售商中的数字营销人员并且想要开始使用ROPO报告,那么关键因素是您的店内数字接触点。这是您的在线广告和离线转化数据之间的桥梁。如果您还没有提供电子收据,现在是时候开始考虑他们,因为他们在DID的ROPO策略中发挥了关键作用。

ROPO作弊指南(或快速参考)

如果你是一个多渠道零售商,这听起来很诱人,这就是ROPO测量的客户旅程:

  1. 客户使用您的网站seo在线研究
  2. 客户在您的实体店购买
  3. 客户同意收到发送到其电子邮件地址的电子收据或保修
  4. 客户点击他们收到的通信中的竞争链接
  5. 此操作将作为自定义目标完成情况在您的Google Analytics中捕获
  6. 您现在可以计算ROAS(广告支出回报率)

这里的两个关键步骤是实体店中的数字接触点以及客户转换后通信点击的激励。一旦你有了这个接触点和互动,衡量Facebook的社交ROPO是一个简单的文件上传,并使用我上面显示的,你也将能够衡量PPC和SEO的ROPO影响。

有需要seo报价的,可以联系我们。杭州seo优化嘉兴seo优化的外贸企业,我们可上门服务。

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