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网络推广怎么做-通过智能内容建立倡导者社区

网络推广怎么做

从温和的批评到全面的巨魔,每个品牌的社交媒体页面或社区有时都会面临阻力。也许你见过这种事。也许你甚至笑了,因为一家公司犯了一种屈尊的错误,或者一家当地的企业发表了一篇引人注目的错字。这是一种让社交媒体和社区管理者夜不能寐的东西。如果有人需要客户服务的帮助,我会在电话旁回复吗?如果我们的品牌受到攻击,我会知道该写什么吗?我们有解决这个问题的计划吗?

拥护者是品牌最好的朋友

在我多年的开发社区和创建社交媒体内容的经验中,我确实做到了。我不会试图卖给你一种神奇的长生不老药,让这种焦虑消失,但我已经目睹了一种可以减轻压力的现象。甚至在你开始把一个回应定格为品牌之前,有人会从木制品中出来为你做这件事。这些人为自己辩护、开诚布公地交谈,或者带着幽默转向,这些人带来了一种真实的反应,这是任何品牌都无法企及的。他们是真正的拥护者,也许是公司最有价值的资产。

但你怎么得到的?

有强大的品牌倡导者可以帮助你的品牌远离危机,导致参考链接和积极的媒体报道,并帮助你为你的品牌创造可持续的、真实的内容。在这篇博文中,我将探讨一些案例研究和策略,以发展这些倡导者,建立用户生成的内容程序围绕他们,并将消极的社区看法变成公开对话。

个案研究1:雇员权益倡导者可以对抗负面的看法

首先,让我们谈谈消极的社区观念。几乎每一家公司都在某种程度上处理这件事。

在卡车行业,公司处理的不仅仅是对单个公司的负面看法,也包括对整个行业的负面看法。你可能没有意识到这一点,但我们国家需要大约350万卡车司机继续运送日常用品,如食品、药品、来自亚马逊的商品,以及你在当地商店和门口所期待的一切。这个行业经常很难找到足够的司机。年纪较大的司机将从外地退休,而年轻的人可能会因为一份离家数周的工作而被推迟。致力于这个行业的司机们可能经常换工作,追求下一次的雇佣奖金或更高的工资。

一家公司如何应对这些全行业的挑战,同时作为该领域每一家公司的雇主而脱颖而出呢?

使用视频内容、Facebook组和播客创建员工代言人

对于一家这样的公司,我们希望现有员工在营销材料和社交媒体上成为品牌倡导者。人力资源和内部沟通团队已经确定了潜在的招聘领域-比如军队离职、女性离职-我们与他们合作,确定了代表这些利基特征的个人,以及公司希望与之保持一致的价值观:安全、与公司的长期任期、对该行业的亲和力等等。然后,我们寻找机会,以真实的方式讲述这些人的故事,反映当前有机的社交媒体趋势,并提供对话的机会。

在一个例子中,我们开发了一个关于两个女司机的GoPro镜头,vlog风格的视频节目,其中包括真实生活的故事和道路上的建议。通过与这些司机在幕后工作,我们能够指导他们成为我们的品牌倡导计划的榜样,在媒体/公关报道和公司现场活动中塑造公司价值观。

一名司机参加了一个行业媒体现场视频聊天,她接受了观众的提问,后来她也代表该品牌参加了facebook问答。到目前为止,这是我们最受欢迎和最积极参与的问答活动.其他现有的和潜在的驱动因素看到这些人成为品牌故事中的英雄,他们感到自己的对话受到欢迎,因此更多地参与了其他营销活动。这些活动包括:

  • 每月的电话/播客节目司机可以直接问高级管理人员的问题。我们发现,一旦一个司机参加了这个论坛,他们更有可能留在公司-保留率为90%!
  • 一个私人的Facebook团体在那些非常直言不讳和社交活跃的公司里,员工可以直接与公司的司机联系,表达意见和提出问题。除了给这些人一个专用的交流空间之外,这还常常帮助我们在趋势和问题变成更大的问题之前找出它们。
  • 提名比赛退伍军人在公司内成为品牌代言人,负责驾驶一辆以军用为主题的荣誉卡车。通过允许任何人提交司机提名,这场竞赛帮助我们发现并吸引了观众中的一些人,他们可能不太可能出于谦虚或缺乏对自己成就的尊重而挺身而出。我们还扩大了我们的电子邮件列表,获得了有关个人的宝贵见解,并能够更好地与更多的“潜伏”群体进行沟通。

通过将这些社交媒体活动与围绕同样主题的传统公关活动结合起来,我们继续提高整体的品牌知名度,并与公司建立一系列积极的联系。

当谈到品牌倡导者时,有时需要邀请现有员工,并以一种吸引他们内在动机的方式-或许是归属感或成就感-参与其中。对于许多以员工为基础的受众来说,社交媒体对公司新闻或行业趋势的参与已经在发生,只是需要由该品牌加以利用和指导,以获得更好的效果。

但是,当涉及到没有经济动机来推广品牌的个人时,该怎么办呢?在品牌的另一端,来自员工的品牌代言人是那些加入某个事业的人。他们可能会为一个特定的组织捐钱或做志愿者,但是当这件事发生的时候,他们对一个团体没有内在的忠诚度,可以轻易地从订婚到愤怒。

个案研究2:教资会可以把义工变成倡导者

一位我们有幸与之合作的非营利客户经常处理这个问题。除了对资金来源或业务的误解之外,他们偶尔也会在社交媒体上面临核心使命的反弹。毕竟,对于任何一个非营利组织或事业来说,根据你的观点,很容易将其他两到十个可能被视为“更有价值”的人指指点点。此外,他们的事业的性质往往吸引了很多人的注意,在假期期间,低参与度的时间在一年余下的时间。

众包用户生成的内容,以更好地参与

为了应对这种情况,并更好地吸引全年的观众,我们再次寻找机会将个人面孔和故事放在营销材料的最前沿。

在这种情况下,我们开始众包用户生成的内容,通过每月的竞争计划,在组织的“关闭”的几个月。比赛期间提交的照片可以用作社交媒体上的个人帖子,也可以在视频、博客帖子中重新组合,也可以作为与个人进一步对话和推广发展的起点。由于Facebook是这些竞赛的主要推广点,他们吸引了那些已经高度参与该组织及其网页的人。在最初的两个月计划中,facebook页面获得16 660名新粉丝由于没有相关的有偿晋升,2016年上半年页面赞占总赞数的55%。

也许更重要的是,当更多的人开始增加他们自己的积极评论时,该组织能够节省内部人力来回应抱怨或对帖子的负面评论。该组织的社区经理能够制定一项政策,在任何负面帖子之后等待回应,让品牌倡导者有时间用更真实、更志愿的声音来回应。

通过更深入地邀请他们最热情的支持者,并给予他们交流的空间和信任,组织可能已经失去了对信息细节的某种程度的控制,但他们在更深层次上获得了支持和理解。这些人不仅影响到该组织社交媒体页面中的其他人,而且经常共享内容和贴上标签的朋友,发挥影响力者的作用,并使其他人参与进来。

你如何让它为你的观众工作

正如你所看到的,不管是哪个行业,建立一个品牌倡导项目通常首先要找出你最热情的支持者,找到一种方法来吸引他们现有的习惯、兴趣和动机-然后建立将这些目标放在最重要位置的内容项目。以付费影响者为特征的营销活动可能很有趣,当然也能迅速获得意识和影响,但他们会的。绝不可能能够对抗一个真正的倡导者的持久价值,特别是当涉及到反驳批评或改善你的品牌或行业的感知地位时。

要开始,您可以遵循以下几个快速提示:

  • 了解你现有的社区。
    • 看一看你活跃的社交听众,试着了解这些人是谁:员工?顾客?
    • 问问自己,是什么促使他们参与对话,你如何才能提供更多。
  • 在幕后工作。
    • 发送私人信息和电子邮件,或拿起电话与少数听众交谈。
    • 获得一些一对一的洞察力对于内容规划和激励你的策略是非常有帮助的。
    • 通过单独接触,你真的会让人们感到特别。这是他们争取权益的重要一步。
  • 想一想:我还能用在哪里呢?
    • 你的支持者和他们的贡献是有价值的。确保你利用了这个价值!
    • 以多种格式重用内容或邀请他们以新的方式参与。
    • 提供推荐信的人也可以作为你的公关团队的消息来源。

facebook推广有兴趣的企业,可以咨询我们,我们有专门针对社交媒体营销的服务,我们是一家专业的网络推广公司,还包括了百度seo谷歌seo搜索引擎优化服务。

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